Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen de basis waarop u ons en onze website kunt bezoeken. Lees ze aandachtig door, want ze bevatten belangrijke informatie.

BELANGRIJKE INFORMATIE BETREFFENDE BESTELLEN EN BESTELLINGEN VERWERKEN: Houd er rekening mee dat bestellingen die van maandag tot en met donderdag na 23.00 uur voor GLS- of DPD-bezorging worden ontvangen, pas de volgende werkdag worden verwerkt en verzonden. We doen er alles aan om alle bestellingen die vóór deze deadline zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden. In uitzonderlijke situaties kunnen bestellingen worden doorgeschoven en de volgende dag worden verzonden.

Bestellingen voor de koeriersdienst voor de volgende dag moeten van maandag tot en met donderdag vóór 12.00 uur worden ingediend. Houd er rekening mee dat als u op vrijdag bestelt en het op zaterdag nodig heeft, u deze premium bezorgoptie bij het afrekenen moet selecteren. Bestellingen die vóór vrijdag 12.00 uur zijn gekocht, worden maandag geleverd met de standaard koeriersoptie voor de volgende dag. Standaard koeriersbestellingen die na de deadline van vrijdag 12.00 uur zijn ingediend, worden maandag verwerkt voor levering op dinsdag.

Op zaterdag, zondag en feestdagen verwerken we geen bestellingen. Uw bezorgtijdvak wordt u per sms toegestuurd door het koeriersbedrijf. Gelieve hiervoor een mobiel telefoonnummer op te geven. Als het tijdvak niet geschikt is, heeft u de mogelijkheid om dit rechtstreeks met het koeriersbedrijf te wijzigen.

Probiotica: Omdat deze producten temperatuurgevoelig zijn, verzenden we ze niet op vrijdag. Dit geldt niet voor probiotica die stabiel zijn bij kamertemperatuur.

Functional Nutrition (EU) B.V. is eigenaar en beheerder van deze website. Als u vragen of opmerkingen heeft over onze algemene voorwaarden, of als u opmerkingen of klachten heeft over onze website, kunt u een e-mail sturen naar info(at)supplementhub.com.

Functional Nutrition (EU) B.V. biedt een breed scala aan voedingssupplementen die op voorraad worden gehouden en vanuit ons Nederlandse magazijn worden verzonden.

1. Betaling

Uw betaling van het bedrag voor de goederen weerspiegelt een aanbod tot aankoop van de goederen van uw kant, wat door ons zal worden bevestigd wanneer wij u een e-mail sturen ter bevestiging dat de goederen aan u zijn geleverd. Wanneer wij uw bestelling accepteren, creëren wij een wettelijk bindende relatie tussen ons.

2. Eigendom van rechten

Functional Nutrition (EU) B.V. bezit alle rechten, inclusief auteursrecht, op deze website. Zonder onze toestemming mag u deze website of de inhoud ervan niet gebruiken, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan ervan, voor enig ander doel dan uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Niets op deze website mag om welke reden dan ook worden gewijzigd, verspreid of opnieuw geplaatst.

3. Nauwkeurigheid van de inhoud

We hebben de inhoud van deze website met grote zorg voorbereid, met name om te garanderen dat de opgegeven prijzen actueel zijn op het moment van publicatie en dat alle goederen eerlijk zijn beschreven. Bestellingen worden echter alleen goedgekeurd als er geen ernstige onnauwkeurigheden zijn in de beschrijving van de goederen of in hun prijzen zoals beschreven op deze website. De vermelde gewichten, afmetingen of capaciteiten met betrekking tot de goederen zijn slechts schattingen.

4. Schade aan uw computer

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze website vrij is van virussen en gebreken. Wij kunnen echter niet garanderen dat uw gebruik van deze website of websites die via deze website toegankelijk zijn, uw computer niet zal beschadigen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de nodige apparatuur heeft om de website te gebruiken. Behalve in geval van grove nalatigheid van onze kant, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade aan computerapparatuur veroorzaakt door het gebruik van deze website.

5. Beschikbaarheid

Acceptatie en beschikbaarheid van alle bestellingen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Als de door u bestelde goederen niet op voorraad zijn, zullen wij u hiervan per e-mail of telefoon op de hoogte stellen (indien u ons contactgegevens heeft verstrekt). U krijgt de keuze om te wachten tot het artikel weer op voorraad is of om uw bestelling te annuleren.

6. Bestelfouten

U kunt wijzigingen aanbrengen in uw aankoop tot het moment dat u op "verzenden" klikt tijdens het bestelproces.

7. Prijs

De te betalen prijzen voor de door u bestelde goederen vindt u op onze website. Alle prijzen zijn inclusief BTW en waren correct op het moment van invoer. Indien het niet mogelijk is om uw bestelling voor goederen van de specificatie en beschrijving tegen de aangegeven prijs te accepteren, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen, u aanbieden de goederen van de specificatie en beschrijving tegen de in de e-mail vermelde prijs te verkopen en de periode opgeven waarvoor het aanbod of de prijs geldig is.

8. Betalingsvoorwaarden

Tenzij de levering niet binnen 30 dagen kan worden voltooid, zullen wij uw betaalkaart belasten bij ontvangst van uw bestelling. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid als een levering vertraagd is omdat u ons niet de juiste betalingsinformatie heeft verstrekt. Als wij niet in staat zijn om de volledige betaling voor de goederen van uw rekening te verkrijgen, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te annuleren en/of verdere leveringen aan u op te schorten. Dit heeft geen invloed op andere rechten die wij mogelijk hebben.

9. Bezorgkosten

De bezorgkosten variëren afhankelijk van het type bestelde producten en zijn niet-restitueerbaar.

10. Levering

10.1. Onze bezorgkosten staan vermeld op onze website.

10.2. Er wordt een extra vergoeding in rekening gebracht voor de bezorging en het is mogelijk dat wij niet op alle locaties kunnen bezorgen.

10.3. Wij leveren de artikelen af op het door u in uw bestelling opgegeven afleveradres. Het is van cruciaal belang dat deze informatie correct is en dat het juiste verzendadres in uw account is geselecteerd. Geef duidelijk aan waar u wilt dat de goederen worden achtergelaten als u niet aanwezig bent wanneer wij proberen af te leveren. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor enig verlies of schade aan de producten nadat ze zijn geleverd in overeenstemming met uw leveringsinstructies (tenzij dit wordt veroorzaakt door onze nalatigheid). Wij zullen er alles aan doen om de artikelen op de opgegeven leveringsdatum te leveren, maar levertijden zijn niet gegarandeerd. Als de levering om welke reden dan ook buiten onze redelijke controle vertraagd is, wordt de leveringsdatum met een redelijke termijn verlengd en nemen wij contact met u op om een alternatieve tijd af te spreken.

10.4. Indien de goederen op het opgegeven adres niet kunnen worden afgeleverd en aan de afzender worden geretourneerd, is de ontvanger verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending aan de afzender, alsmede voor een nieuwe bezorgkosten.

10.5. Wanneer de door u bestelde producten aan u worden geleverd, wordt u de eigenaar ervan. Zodra producten aan u zijn geleverd, zijn ze voor uw eigen risico en zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade.

10.6. Bestellingen die worden geleverd via DPD, GLS, FedEx of PostNL, zoals gespecificeerd in onze verzendopties, zijn niet gegarandeerd. Houd er bij het kiezen van DPD, GLS, FedEx of PostNL als bezorgoptie rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor bestellingen die niet aankomen nadat ze ons pand hebben verlaten. Wij kunnen bestellingen die niet aan de ontvanger zijn geleverd niet terugbetalen, noch kunnen wij de originele bestelling opnieuw verzenden als de artikelen niet zijn aangekomen. Wij raden u ten zeerste aan om onze koeriersdienstoptie als bezorgmethode te kiezen als garantie.

11. Risico en eigendom

Het risico van schade aan of verlies van de Goederen gaat op u over op het moment van levering aan u, of indien u de levering op het overeengekomen tijdstip niet aanvaardt, op het moment dat wij de levering hebben geprobeerd. U bent pas eigenaar van de artikelen nadat deze succesvol zijn geleverd en wij de volledige betaling hebben ontvangen. De geleverde goederen zijn niet voor wederverkoop.

12. Ontvangstbevestiging en acceptatie van uw bestelling

U dient ons uw e-mailadres te verstrekken en wij zullen u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen om de ontvangst van uw bestelling en de details te bevestigen. Uw bestelling wordt geaccepteerd bij verzending van het/de bestelde artikel(en).

13. Annuleringsrechten

13.1. U heeft het wettelijke recht om uw bestelling op grond van de Regeling Koop op Afstand binnen zeven dagen na ontvangst van uw producten te annuleren (met uitzondering van op maat gemaakte artikelen). U hoeft ons geen reden op te geven voor de annulering van uw contract, noch bent u verplicht een boete te betalen. U moet ons echter wel laten weten als u uw contract wilt annuleren.

13.2. Als u de producten heeft ontvangen voordat u uw contract annuleert, moet u deze op eigen kosten en risico terugsturen naar ons contactadres (tenzij u geen recht heeft om te annuleren op grond van clausule 13.2). U moet de goederen op eigen kosten en risico terugsturen naar ons contactadres. Als u uw contract annuleert, maar wij de goederen al voor levering hebben verwerkt, mag u de goederen niet uitpakken wanneer ze aan u worden geleverd en moet u de artikelen zo snel mogelijk op eigen kosten en risico terugsturen naar ons contactadres.

13.3. Zodra u ons heeft laten weten dat u uw contract annuleert, wordt elk bedrag dat door ons van uw creditcard is afgeschreven, zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen 30 dagen na uw bestelling, op uw rekening teruggestort, mits de betreffende goederen door u worden geretourneerd en door ons in dezelfde staat worden ontvangen als waarin ze aan u zijn geleverd. Indien u de producten niet retourneert of de verzendkosten niet betaalt, hebben wij het recht om de directe kosten van het terugvinden van de goederen in te houden op het aan u terug te storten bedrag.

13.4. U krijgt de kosten voor het retourneren van defecte of onbevredigende goederen vergoed.

14. Annulering door ons

14.1. Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst tussen ons te annuleren indien:

14.1.1. Wij onvoldoende voorraad hebben om de door u bestelde goederen te leveren;

14.1.2. Wij niet leveren in uw regio; of

14.1.3. Een of meer van de door u bestelde goederen tegen een onjuiste prijs stonden vermeld als gevolg van een typografische fout of een fout in de prijsinformatie die wij van onze leveranciers hebben ontvangen.

14.2. Indien wij uw contract annuleren, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en elk door ons van uw betaalkaart afgeschreven bedrag zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen na uw bestelling, op uw rekening terugstorten.

15 Aansprakelijkheid

15.1 Indien u bestelde goederen niet binnen 30 dagen na de besteldatum ontvangt, zijn wij niet aansprakelijk, tenzij u ons binnen 60 dagen na de besteldatum schriftelijk op ons contactadres van het probleem op de hoogte stelt (tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is). Indien u ons onder deze voorwaarde een probleem meldt, is onze enige verplichting, naar uw keuze:

15.1.1 eventuele tekorten of niet-leveringen goed te maken;

15.1.2 beschadigde of defecte goederen te vervangen of te repareren; of

15.1.3 u het door u betaalde bedrag voor de betreffende goederen op welke manier dan ook terug te betalen.

15.2 Beide partijen zijn onder dit contract alleen aansprakelijk voor verliezen die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg zijn van de relevante contractbreuk.

15.3 U moet alle toepasselijke voorschriften en wetgeving naleven, inclusief het verkrijgen van alle noodzakelijke douane-, import- of andere vergunningen voor de aankoop van goederen van onze site. De import of export van bepaalde van onze goederen naar u kan door bepaalde nationale wetten verboden zijn. Wij doen geen uitspraken en aanvaarden geen aansprakelijkheid met betrekking tot de export of import van de door u gekochte goederen.

15.4 Niettegenstaande het voorgaande is niets in deze algemene voorwaarden bedoeld om rechten die u als consument hebt onder toepasselijk lokaal recht of andere wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten, te beperken, noch om onze aansprakelijkheid jegens u voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid uit te sluiten of te beperken.

16. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen van u aan ons moeten schriftelijk en gericht aan ons contactadres bij Functional Nutrition (EU) B.V., Kanaaldijk 27, 1454 AA, Watergang, NL, tenzij anders duidelijk aangegeven in deze algemene voorwaarden. Alle kennisgevingen die wij aan u sturen, worden van tijd tot tijd op onze website geplaatst.

17. Wijzigingen in juridische kennisgevingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en u dient deze zo vaak mogelijk te controleren.

18. Wet, jurisdictie en taal

Deze website, de inhoud ervan en elk contract dat tot stand komt als gevolg van het gebruik van deze website, worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de EU-wetgeving.

19. Ongeldigheid

Indien enig deel van deze algemene voorwaarden onafdwingbaar blijkt te zijn (inclusief elke sectie waarin wij onze verplichting jegens u uitsluiten), zal de afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet worden beïnvloed.

20. Privacybeleid

Functional Nutrition (EU) B.V. zet zich in voor het respecteren van de privacy van iedereen die onze site bezoekt en de vertrouwelijkheid van alle informatie die u ons verstrekt. Het doel van deze verklaring is om uit te leggen hoe wij persoonlijke informatie die wij van u verkrijgen, gebruiken. Ons privacybeleid kunt u hier bekijken.

21. Wet Bescherming Persoonsgegevens 1988

Wij zijn geregistreerd onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en volgen de wet in al onze interacties met uw persoonlijke gegevens.Gebruik en verzameling van persoonlijke informatie.

Over het algemeen heeft u toegang tot onze website zonder ons te vertellen wie u bent of persoonlijke informatie vrij te geven. Als u onze site gebruikt, moet u zich eerst registreren en bepaalde informatie verstrekken, zoals uw contactgegevens. Wij bewaren deze informatie op een computer of anderszins. Wij kunnen de door u verstrekte informatie gebruiken om:(a) u te registreren op onze website en deze te beheren.(b) Voor beoordeling en analyse, zoals marketing en klant- en productanalyse, om ons in staat te stellen onze diensten te onderzoeken, te ontwikkelen en te verbeteren.

22. Cookies

We kunnen een technologie genaamd "cookies" gebruiken om uw ervaring op onze website te personaliseren. Een cookie is een stukje gegevens dat een website naar uw browser kan sturen, die het vervolgens op uw computer kan opslaan. Als u wilt, kunt u uw browser meestal zo instellen dat deze geen cookies accepteert. Houd er rekening mee dat cookies geen gevoelige informatie bevatten, zoals uw huisadres, telefoonnummer of creditcardgegevens. Wij delen cookies niet met websites van derden of gegevensleveranciers.

23. Beveiliging

Wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen door alle mogelijke voorzorgsmaatregelen te nemen. Wij kunnen echter de veiligheid van gegevens die u online bekendmaakt niet garanderen en wij zijn niet aansprakelijk voor enige inbreuk op de beveiliging, tenzij deze het gevolg is van onze nalatigheid of opzettelijke wanprestatie.

24. Rechten van derden

Links van derden op onze site kunnen u naar websites leiden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid, en wij geven geen garantie en aanvaarden geen aansprakelijkheid of plicht voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten die door derden worden geleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of letsel als gevolg van de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, hulpmiddelen, materiaal of andere transacties die worden uitgevoerd in verband met websites van derden. Onderzoek en begrijp de beleidslijnen en procedures van derden zorgvuldig voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten aan de derde partij worden gericht. Niets in deze Overeenkomst is bedoeld om rechten aan een derde partij toe te kennen of zal worden geïnterpreteerd als het toekennen van rechten aan een derde partij.

25. Optionele hulpmiddelen

Wij kunnen u toegang bieden tot hulpmiddelen van derden waarover wij geen controle of zeggenschap hebben. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat wij dergelijke hulpmiddelen "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" aanbieden, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook, en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele hulpmiddelen van derden. Elk gebruik van optionele hulpmiddelen die via de site beschikbaar worden gesteld, is uitsluitend op eigen risico en discretie, en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de hulpmiddelen beschikbaar worden gesteld door de betreffende externe provider(s).

26. Beëindiging

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht totdat u of wij deze beëindigen. U kunt deze Algemene Voorwaarden te allen tijde beëindigen door ons te laten weten dat u onze diensten niet langer wenst te gebruiken of door het gebruik van onze website stop te zetten. Indien u naar ons oordeel een term of bepaling van deze Servicevoorwaarden niet naleeft, of wij vermoeden dat u deze niet heeft nageleefd, kunnen wij deze overeenkomst te allen tijde zonder kennisgeving beëindigen, en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum; en/of kunnen wij u als gevolg daarvan de toegang tot onze diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

27. Verboden gebruik

Naast de andere verboden die in de Algemene Voorwaarden worden genoemd, is het u niet toegestaan de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen aan te sporen om onwettige handelingen te verrichten of daaraan deel te nemen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsregelgeving, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden of te overtreden; (e) om te pesten, misbruiken, beledigen, verwonden, belasteren, kwaadspreken, kleineren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) om virussen of andere soorten kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze zullen of kunnen worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te beïnvloeden; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spinnen, crawlen of scrapen; (j) voor enig obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Voor het overtreden van een van de verboden gebruiken behouden wij ons het recht voor om uw gebruik van de dienst of een verbonden website op te schorten.

28. Contactinformatie

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u sturen naar info(at)supplementhub.com.