FAQ
Le Wellness Club est notre programme de fidélité exclusif qui vous récompense pour votre engagement auprès de Supplement Hub. L'adhésion est entièrement gratuite ; connectez-vous simplement à votre compte Supplement Hub pour commencer à cumuler des points à chaque achat, parrainage d'amis ou interaction avec nous sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez gagner des points de plusieurs manières :
- Inscription : créez un compte et recevez 50 points.
- Achats : gagnez des points pour chaque euro dépensé, selon votre niveau de fidélité.
- Parrainages : obtenez 200 points pour chaque parrainage réussi.
- Récompenses d'anniversaire : renseignez votre date de naissance pour gagner des points, en fonction de votre niveau.
- Abonnement Instagram : obtenez 5 points.
- Partage sur Facebook : recevez 5 points.
- Changement de niveau : gagnez des points bonus lorsque vous atteignez un niveau de fidélité supérieur.
Utiliser vos points est simple : lors du paiement, vous pouvez utiliser vos points si vous y êtes éligible. Les options d'utilisation sont les suivantes :
- 100 points pour 5 € de réduction,
- 200 points pour 10 € de réduction, et
- 300 points pour 15 € de réduction.
Un seul coupon peut être appliqué par commande.
Si vous retournez une commande, les points utilisés pour cet achat seront recrédités sur votre compte de fidélité. Pour les retours partiels, les points sont remboursés proportionnellement. De plus, les points gagnés lors des achats retournés seront déduits de votre compte.
Oui, les points expirent un an après leur obtention ; veillez donc à les utiliser avant qu'ils ne disparaissent.
Votre niveau de fidélité est déterminé par vos dépenses totales au cours des 12 derniers mois :
- Membre Wellness : 0 € – 299 € dépensés,
- Passionné Wellness : 300 € – 499 € dépensés,
- Ambassadeur Wellness : 500 € et plus dépensés.
Les niveaux sont mis à jour 15 jours après votre achat le plus récent.
Lorsque vous passez au statut de Passionné de bien-être ou d'Ambassadeur, vous conservez ce niveau pendant une année entière. Pour maintenir votre niveau — ou passer au supérieur — continuez vos achats ou vos interactions avec Supplement Hub.
Pour recevoir vos points d'anniversaire, assurez-vous d'enregistrer votre date de naissance au moins 30 jours à l'avance. Si votre anniversaire tombe dans les 30 jours suivant votre inscription, votre bonus sera crédité 30 jours après celle-ci. Ce délai exceptionnel ne s'applique qu'à la première année d'adhésion.
Pour toute question ou assistance concernant le Wellness Club, contactez-nous à info@supplementhub.com, et nous serons heureux de vous aider !
