Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR DÉCEMBRE 2023

Points clés

Notre utilisation de vos données : Nous utilisons généralement vos informations personnelles afin d'honorer une commande que vous passez auprès de nous, de surveiller l'activité du site web, de personnaliser votre expérience et à des fins marketing.

Marketing : Nous nous appuyons sur un intérêt commercial légitime pour utiliser vos données personnelles à nos fins marketing, ce qui, selon nous, n'a pas d'impact excessif sur vos droits. Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des informations marketing.

Partage : Nous pouvons partager vos données avec des tiers, y compris des prestataires de services tiers et d'autres entités du groupe. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers dans le but de leur permettre de vous proposer leurs produits ou services, sauf si nous vous demandons expressément votre autorisation à cet effet.

Sécurité : Nous respectons la sécurité de vos données et les traitons conformément à la loi. Vos droits : Vous disposez de droits concernant vos données ; pour plus d'informations, veuillez consulter les sections 21 à 24 de cette politique. Cette politique de confidentialité s'applique entre vous, l'Utilisateur de ce site web, et Functional Nutrition (EU) BV exerçant sous le nom de Supplement Hub, le propriétaire et fournisseur de ce site web. Functional Nutrition (EU) BV exerçant sous le nom de Supplement Hub prend très au sérieux la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité s'applique à notre utilisation de toutes les données collectées par nous ou fournies par vous en lien avec votre utilisation du site web. Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec, et en complément de, nos Conditions générales, disponibles à l'adresse suivante : https://supplementhub.com/terms-conditions.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Définitions et interprétation

1. Dans cette politique de confidentialité, les définitions suivantes sont utilisées :

2. Dans cette politique de confidentialité, sauf si le contexte exige une interprétation différente :

a. le singulier inclut le pluriel et inversement ;

b. les références aux sous-clauses, clauses, annexes ou appendices renvoient aux sous-clauses, clauses, annexes ou appendices de cette politique de confidentialité ;

c. une référence à une personne inclut les entreprises, les sociétés, les entités gouvernementales, les fiducies et les partenariats ;

d. « y compris » est entendu comme signifiant « y compris, sans limitation » ;

e. toute référence à une disposition légale inclut toute modification ou amendement de celle-ci ;

f. le titre et les sous-titres ne font pas partie de cette politique de confidentialité.

Portée de cette politique de confidentialité

3. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux actions de Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, et des Utilisateurs concernant ce Site Web. Elle ne s'étend pas aux sites web accessibles depuis ce Site Web, y compris, mais sans s'y limiter, tout lien que nous pourrions fournir vers des sites de réseaux sociaux.

4. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, est le « responsable du traitement des données ». Cela signifie que Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, détermine les finalités pour lesquelles, et la manière dont, vos Données sont traitées.

Données collectées

5. Nous pouvons collecter les Données suivantes, qui incluent des données personnelles, vous concernant :

a. nom ;

b. informations de contact telles que l'adresse e-mail et les numéros de téléphone ;

c. informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les centres d'intérêt ;

d. informations financières telles que les numéros de carte de crédit/débit ;e. adresse IP (collectée automatiquement) ;

f. type et version du navigateur web (collectés automatiquement) ;

g. système d'exploitation (collecté automatiquement) ;

h. une liste d'URL commençant par un site référent, votre activité sur ce Site Web, et le site vers lequel vous sortez (collectés automatiquement) ;

dans chaque cas, conformément à cette politique de confidentialité.

Comment nous collectons les Données

6. Nous collectons les Données de la manière suivante :

a. les données nous sont fournies par vous ;

b. les données sont reçues d'autres sources ; et

c. les données sont collectées automatiquement.

Données qui nous sont fournies par vous

7. Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, collectera vos Données de plusieurs manières, par exemple, lorsque vous :

a. nous contactez via le Site Web, par téléphone, courrier, e-mail ou par tout autre moyen ;

b. achetez des produits via le Site Web ;

c. vous inscrivez pour créer un compte ;

d. passez une commande en ligne ou par téléphone ;

e. apportez des modifications à une commande ou l'annulez ;

f. déposez une réclamation ;

g. vous abonnez à nos newsletters ;

h. soumettez des avis ou choisissez de répondre à des enquêtes que nous vous avons envoyées ;

i. interagissez avec nous via les réseaux sociaux ;

j. participez à nos concours, tirages au sort ou promotions ;

k. utilisez notre équipe de Service Client ;

l. remplissez un formulaire ;

m. utilisez notre outil de chat en direct ;

n. naviguez sur le site web (voir la section sur les Cookies ci-dessous) ;

dans chaque cas, conformément à cette politique de confidentialité.

Données reçues de tiers

8. Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, recevra des Données vous concernant de la part des tiers suivants :

a. Google Analytics, Klaviyo, Yotpo.

Données collectées automatiquement

9. Dans la mesure où vous accédez au Site Web, nous collecterons vos Données automatiquement, par exemple :

a. nous collectons automatiquement certaines informations sur votre visite sur le Site Web. Ces informations nous aident à apporter des améliorations au contenu et à la navigation du Site Web, et incluent votre adresse IP, la date, l'heure et la fréquence auxquelles vous accédez au Site Web ainsi que la manière dont vous utilisez et interagissez avec son contenu.

b. nous collecterons vos Données automatiquement via des cookies, conformément aux paramètres de cookies de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons sur le Site Web, consultez la section ci-dessous intitulée « Cookies ».

Notre utilisation des Données

10. Tout ou partie des Données ci-dessus peut être requis par nous de temps à autre afin de vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de notre Site Web. Plus précisément, les Données peuvent être utilisées par nous pour les raisons suivantes :

a. tenue de registres internes ;

b. amélioration de nos produits/services ;

c. envoi par e-mail de supports marketing susceptibles de vous intéresser ;

d. contact à des fins d'études de marché, ce qui peut être effectué par e-mail, téléphone ou courrier.

Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser ou mettre à jour le Site Web.

dans chaque cas, conformément à la politique de confidentialité.

11. Nous pouvons utiliser vos Données aux fins susmentionnées si nous jugeons cela nécessaire pour nos intérêts légitimes. Si vous n'êtes pas satisfait de cela, vous avez le droit de vous y opposer dans certaines circonstances (voir la section intitulée « Vos droits » ci-dessous).

12. Pour l'envoi de marketing direct par e-mail, nous aurons besoin de votre consentement, que ce soit via un opt-in ou un soft opt-in :

a. le consentement « soft opt-in » est un type spécifique de consentement qui s'applique lorsque vous avez déjà interagi avec nous (par exemple, vous nous contactez pour demander plus de détails sur un produit/service spécifique, et nous commercialisons des produits/services similaires). Avec le consentement « soft opt-in », nous considérerons que votre consentement est donné à moins que vous ne vous désinscriviez.

b. pour les autres types d'e-marketing, nous sommes tenus d'obtenir votre consentement explicite ; c'est-à-dire que vous devez effectuer une action positive et affirmative lors du consentement en, par exemple, cochant une case que nous fournirons.

c. si vous n'êtes pas satisfait de notre approche en matière de marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour savoir comment retirer votre consentement, consultez la section intitulée « Vos droits » ci-dessous.

13. Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous et créez un compte pour bénéficier de nos services, la base légale de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

14. Nous pouvons utiliser vos Données pour vous montrer des publicités de Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, ainsi que d'autres contenus sur d'autres sites web. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos Données pour vous montrer des publicités de Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, sur d'autres sites web, veuillez désactiver les cookies correspondants (veuillez vous référer à la section intitulée « Cookies » ci-dessous).

Avec qui nous partageons les Données

15. Nous pouvons partager vos Données avec les groupes de personnes suivants pour les raisons suivantes :

a. Toutes les sociétés de notre groupe ou nos affiliés - pour assurer la bonne administration de notre site web et de notre activité ;

b. Nos employés, agents et/ou conseillers professionnels - pour optimiser le service que nous fournissons sur la base de nos données utilisateurs et pour obtenir des conseils auprès de conseillers professionnels ;

c. les prestataires de services tiers qui nous fournissent des services nécessitant le traitement de données personnelles - pour aider les prestataires de services tiers recevant des données partagées à effectuer des fonctions en notre nom afin d'assurer le bon fonctionnement du site web ;

d. les prestataires de paiement tiers qui traitent les paiements effectués sur le Site Web - pour permettre aux prestataires de paiement tiers de traiter les paiements et les remboursements des utilisateurs ;

e. les autorités compétentes - pour faciliter la détection de crimes ou la collecte d'impôts ou de droits ;dans chaque cas, conformément à cette politique de confidentialité.

Sécurisation des Données

16. Nous utiliserons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos Données, par exemple :

a. l'accès à votre compte est contrôlé par un mot de passe et un nom d'utilisateur qui vous sont propres ;

b. nous stockons vos Données sur des serveurs sécurisés ;

c. les détails de paiement sont cryptés via la technologie SSL (généralement, vous verrez une icône de cadenas ou une barre d'adresse verte (ou les deux) dans votre navigateur lorsque nous utilisons cette technologie).

17. Mesures techniques et organisationnelles pour traiter toute suspicion de violation de données. Si vous suspectez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos Données, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant à cette adresse e-mail : menno@functionalnutrition.group.18. Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées auprès de Get Safe Online pour protéger vos informations, vos ordinateurs et vos appareils contre la fraude, le vol d'identité, les virus et de nombreux autres problèmes en ligne, veuillez visiter https://www.getsafeonline.org/. Get Safe Online est soutenu par le gouvernement britannique (HM Government) et des entreprises de premier plan.

Conservation des données

19. Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi, nous ne conserverons vos Données sur nos systèmes que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des Données.20. Même si nous supprimons vos Données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Vos droits

21. Vous disposez des droits suivants concernant vos Données :a.Droit d'accès- le droit de demander (i) des copies des informations que nous détenons à votre sujet à tout moment, ou (ii) que nous modifiions, mettions à jour ou supprimions ces informations. Si nous vous donnons accès aux informations que nous détenons à votre sujet, nous ne vous facturerons aucun frais, sauf si votre demande est « manifestement infondée ou excessive ». Lorsque la loi nous y autorise, nous pouvons refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.b.Droit de rectification- le droit de faire rectifier vos Données si elles sont inexactes ou incomplètes.c.Droit à l'effacement- le droit de demander que nous supprimions ou retirions vos Données de nos systèmes.d.Droit à la limitation du traitement- le droit de nous « bloquer » dans l'utilisation de vos Données ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser.e.Droit à la portabilité des données- le droit de demander que nous déplacions, copiions ou transférions vos Données.f.Droit d'opposition- le droit de vous opposer à notre utilisation de vos Données, y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes.22. Pour faire des demandes, exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, ou retirer votre consentement au traitement de vos Données (lorsque le consentement est notre base légale pour traiter vos Données), veuillez nous contacter via cette adresse e-mail : menno(at)functionalnutrition.group.

23. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une réclamation que vous déposez concernant la gestion de vos Données, vous pouvez être en mesure de porter votre réclamation devant l'autorité de protection des données compétente. Pour le Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner’s Office (ICO). Les coordonnées de l'ICO sont disponibles sur leur site web à l'adresse https://ico.org.uk/.

24. Il est important que les Données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos Données changent pendant la période pour laquelle nous les détenons.

Liens vers d'autres sites web

25. Ce site web peut, de temps à autre, fournir des liens vers d'autres sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et ne sommes pas responsables de leur contenu. Cette politique de confidentialité ne s'étend pas à votre utilisation de ces sites web. Il vous est conseillé de lire la politique ou la déclaration de confidentialité des autres sites web avant de les utiliser.

Stockage et suppression de vos informations

26. Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Les détails des périodes de conservation pour différents aspects de vos informations personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, que vous pouvez obtenir auprès de notre équipe de conformité.

27. Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice découlant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.28. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations sans préavis.

Changements de propriété et de contrôle de l'entreprise

29. Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, peut, de temps à autre, étendre ou réduire ses activités, ce qui peut impliquer la vente et/ou le transfert de contrôle de tout ou partie de Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub. Les Données fournies par les Utilisateurs seront, lorsqu'elles sont pertinentes pour toute partie de notre activité ainsi transférée, transférées avec cette partie et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie exerçant le contrôle sera, en vertu des termes de cette politique de confidentialité, autorisé à utiliser les Données aux fins pour lesquelles elles nous ont été initialement fournies.

30. Nous pouvons également divulguer des Données à un acheteur potentiel de notre entreprise ou de toute partie de celle-ci.31. Dans les cas ci-dessus, nous prendrons des mesures visant à garantir la protection de votre vie privée.

Cookies

32. Ce Site Web peut placer et accéder à certains Cookies sur votre ordinateur. Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, utilise des Cookies pour améliorer votre expérience d'utilisation du Site Web. Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, a soigneusement choisi ces Cookies et a pris des mesures pour garantir que votre vie privée soit protégée et respectée à tout moment.

33. Tous les Cookies utilisés par ce Site Web sont utilisés conformément à la législation actuelle sur les Cookies au Royaume-Uni et dans l'UE.

34. Avant que le Site Web ne place des Cookies sur votre ordinateur, une barre de message vous sera présentée pour demander votre consentement à l'installation de ces Cookies. En donnant votre consentement à l'installation des Cookies, vous permettez à Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, de vous offrir une meilleure expérience et un meilleur service. Vous pouvez, si vous le souhaitez, refuser le consentement à l'installation des Cookies ; cependant, certaines fonctionnalités du Site Web pourraient ne pas fonctionner pleinement ou comme prévu.

35. Ce Site Web peut placer les Cookies suivants :Type de CookieFinalité Cookies strictement nécessaires Ce sont des cookies requis pour le fonctionnement de notre Site Web.

Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou d'utiliser des services de facturation électronique.Cookies analytiques/de performanceIls nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre Site Web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple, en veillant à ce que les Utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.Cookies de fonctionnalitéIls sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).Cookies de ciblageCes cookies enregistrent votre visite sur notre Site Web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos centres d'intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

36. Vous pouvez trouver une liste des Cookies que nous utilisons dans l'Annexe sur les Cookies.

37. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les Cookies dans votre navigateur internet. Par défaut, la plupart des navigateurs internet acceptent les Cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur internet.

38. Vous pouvez choisir de supprimer les Cookies à tout moment ; cependant, vous pourriez perdre toute information vous permettant d'accéder au Site Web plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de personnalisation.

39. Il est recommandé de vous assurer que votre navigateur internet est à jour et de consulter l'aide et les conseils fournis par le développeur de votre navigateur internet si vous n'êtes pas sûr de la manière d'ajuster vos paramètres de confidentialité.

40. Pour plus d'informations sur les Cookies en général, y compris comment les désactiver, veuillez consulter aboutcookies.org. Vous y trouverez également des détails sur la manière de supprimer les Cookies de votre ordinateur.

Dispositions générales

41. Vous ne pouvez pas transférer aucun de vos droits en vertu de cette politique de confidentialité à une autre personne. Nous pouvons transférer nos droits en vertu de cette politique de confidentialité lorsque nous croyons raisonnablement que vos droits ne seront pas affectés.

42. Si un tribunal ou une autorité compétente juge qu'une disposition de cette politique de confidentialité (ou une partie de toute disposition) est invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, considérée comme supprimée, et la validité et l'applicabilité des autres dispositions de cette politique de confidentialité ne seront pas affectées.

43. Sauf convention contraire, aucun retard, acte ou omission d'une partie dans l'exercice d'un droit ou d'un recours ne sera considéré comme une renonciation à ce droit ou recours, ou à tout autre droit ou recours.

44. Cet Accord sera régi par et interprété conformément au droit néerlandais. Tous les litiges découlant de l'Accord seront soumis à la compétence exclusive du tribunal d'Amsterdam.

Changements apportés à cette politique de confidentialité

45. Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire de temps à autre ou si la loi l'exige. Tout changement sera immédiatement publié sur le Site Web et vous serez réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation du Site Web suite aux modifications.Vous pouvez contacter Functional Nutrition (EU) BV, exerçant sous le nom de Supplement Hub, par e-mail à admin(at)functionalnutrition.group.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 7 décembre 2023. La date figurant en haut de cette page sera modifiée à chaque mise à jour de cette politique.