Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR DÉCEMBRE 2023

Points clés

Utilisation de vos données :nous utilisons généralement vos données personnelles pour exécuter une commande que vous nous passez, pour contrôler l'activité du site web, pour personnaliser votre expérience et à des fins de marketing.

Marketing :nous nous appuyons sur un intérêt commercial légitime pour utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, ce qui, selon nous, n'a pas d'incidence excessive sur vos droits. Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des informations commerciales.

Partage :Nous pouvons partager vos données avec des tiers, y compris des prestataires de services tiers et d'autres entités du groupe. Nous ne partagerons pas vos données avec des tiers dans le but de leur permettre de commercialiser leurs biens ou services auprès de vous, sauf si nous vous demandons expressément l'autorisation de le faire.

Sécurité :Nous respectons la sécurité de vos données et les traitons conformément à la loi : Cette politique de confidentialité s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web, et Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub, le propriétaire et fournisseur de ce site Web. Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub prend très au sérieux la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de toutes les données que nous recueillons ou que vous nous fournissez dans le cadre de votre utilisation du site Web. Cette politique de confidentialité doit être lue en parallèle et en complément de nos conditions générales, qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://supplementhub.com/terms-conditions.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Définitions et interprétation

1. Les définitions suivantes sont utilisées dans la présente politique de confidentialité :

2. Dans la présente politique de protection de la vie privée, à moins que le contexte n'exige une interprétation différente :

a. le singulier inclut le pluriel et vice versa ;

b. les références aux sous-clauses, clauses, annexes ou appendices renvoient aux sous-clauses, clauses, annexes ou appendices de la présente politique de protection de la vie privée ;

c. toute référence à une personne inclut les entreprises, les sociétés, les entités gouvernementales, les fiducies et les partenariats ;

d. Le terme "y compris" signifie "y compris sans limitation" ;

e. toute référence à une disposition légale inclut toute modification ou amendement de celle-ci ;

f. les titres et sous-titres ne font pas partie de la présente politique de protection de la vie privée.

Champ d'application de la présente politique de protection de la vie privée

3. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux actions de Functional Nutrition (EU) BV, qui opère sous le nom de Supplement Hub, et aux utilisateurs de ce site Web. Elle ne s'étend pas aux sites Web accessibles à partir de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les liens que nous pouvons fournir vers des sites Web de médias sociaux.

4. Aux fins des Lois sur la protection des données applicables, Functional Nutrition (EU) BV, qui opère sous le nom de Supplement Hub, est le " contrôleur de données ". Cela signifie que Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub détermine les objectifs et la manière dont vos données sont traitées.

Données collectées

5. Nous pouvons collecter les données suivantes, qui comprennent des données personnelles, auprès de vous :

a. votre nom

b. informations de contact telles que l'adresse électronique et les numéros de téléphone ;

c. informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts ;

d. informations financières telles que les numéros de cartes de crédit/débit ; e. l'adresse IP (collectée automatiquement)

f. le type et la version du navigateur web (collectés automatiquement) ;

g. le système d'exploitation (collecté automatiquement)

h. une liste d'URL commençant par un site de référence, votre activité sur ce site web et le site vers lequel vous sortez (données collectées automatiquement) ;

dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous collectons les données

6. Nous collectons les données de la manière suivante :

a. vous nous fournissez des données

b. les données sont reçues d'autres sources ; et

c. les données sont collectées automatiquement.

Données que vous nous communiquez

7. Functional Nutrition (EU) BV, qui opère sous le nom de Supplement Hub, recueillera vos données de différentes manières, par exemple lorsque vous :

a. vous nous contactez par le biais du site Web, par téléphone, par courrier, par e-mail ou par tout autre moyen ;

b. achetez des produits sur le site Web

c. vous vous inscrivez pour ouvrir un compte

d. passez une commande en ligne ou par téléphone

e. modifier ou annuler une commande ;

f. déposer une plainte

g. s'inscrire à nos lettres d'information

h. soumettre des commentaires ou choisir de répondre à des enquêtes que nous vous avons envoyées ;

i. s'engager avec nous via les médias sociaux

j. participer à nos concours, tirages au sort ou promotions ;

k. faire appel à notre service clientèle

l. remplir un formulaire

m. utiliser notre service de chat en direct

n. naviguer sur le site web (voir la section sur les cookies ci-dessous) ;

dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

Données reçues de tiers

8. Functional Nutrition (EU) BV, qui opère sous le nom de Supplement Hub, recevra des données vous concernant de la part des tiers suivants :

a. Google Analytics, Klaviyo, Yotpo.

Données collectées automatiquement

9. Dans la mesure où vous accédez au site Web, nous collecterons vos données automatiquement, par exemple :

a. nous collectons automatiquement certaines informations sur votre visite du site web. Ces informations nous aident à améliorer le contenu et la navigation sur le site web et comprennent votre adresse IP, les données, les heures et la fréquence auxquelles vous accédez au site web et la manière dont vous utilisez et interagissez avec son contenu.

b. nous collecterons vos données automatiquement par le biais de cookies, conformément à la configuration des cookies sur votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons sur le site web, voir la section ci-dessous intitulée "Cookies".

Notre utilisation des données

10. Tout ou partie des données susmentionnées peuvent nous être demandées de temps à autre afin de vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possibles lors de l'utilisation de notre site Internet. Plus précisément, nous pouvons utiliser les données pour les raisons suivantes:'

a. tenue de registres internes

b. amélioration de nos produits/services

c. transmission par courrier électronique de documents marketing susceptibles de vous intéresser

d. contact à des fins d'étude de marché, par courriel, téléphone ou courrier.

Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser ou mettre à jour le site web.

dans chaque cas, conformément à la politique de confidentialité.

11. Nous pouvons utiliser vos données aux fins susmentionnées si nous le jugeons nécessaire pour nos intérêts légitimes. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de vous y opposer dans certaines circonstances (voir la section intitulée "Vos droits" ci-dessous).

12. Pour pouvoir vous envoyer des messages de marketing direct par courrier électronique, nous aurons besoin de votre consentement, qu'il s'agisse d'un consentement tacite ou d'un consentement tacite :

a. le consentement "soft opt in" est un type spécifique de consentement qui s'applique lorsque vous vous êtes déjà engagé avec nous (par exemple, vous nous contactez pour nous demander plus de détails sur un produit/service particulier, et nous commercialisons des produits/services similaires). Dans le cas d'un consentement "soft opt-in", nous considérons que vous avez donné votre consentement à moins que vous ne le refusiez.

b. pour les autres types de marketing électronique, nous sommes tenus d'obtenir votre consentement explicite, c'est-à-dire que vous devez prendre des mesures positives et affirmatives lorsque vous donnez votre consentement, par exemple en cochant une case que nous vous fournirons.

c. si vous n'êtes pas satisfait de notre approche du marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour savoir comment retirer votre consentement, reportez-vous à la section intitulée "Vos droits" ci-dessous.

13. Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous et créez un compte pour bénéficier de nos services, la base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat.

14. Nous pouvons utiliser vos données pour vous montrer des publicités Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub et d'autres contenus sur d'autres sites web. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données pour vous montrer les publicités de Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub et d'autres contenus sur d'autres sites Web, veuillez désactiver les cookies concernés (veuillez vous référer à la section intitulée " Cookies " ci-dessous).

Avec qui nous partageons les données

15. Nous pouvons partager vos données avec les groupes de personnes suivants pour les raisons suivantes :

a. Toute société de notre groupe ou société affiliée - pour assurer la bonne administration de notre site web et de nos activités ;

b. Nos employés, agents et/ou conseillers professionnels - pour optimiser le service que nous fournissons sur la base de nos données d'utilisateur et pour obtenir des conseils de conseillers professionnels ;

c. les prestataires de services tiers qui nous fournissent des services nécessitant le traitement de données à caractère personnel - pour aider les prestataires de services tiers recevant des données partagées à exécuter des fonctions en notre nom afin d'assurer le bon fonctionnement du site web ;

d. les prestataires de services de paiement tiers qui traitent les paiements effectués sur le site web - pour permettre aux prestataires de services de paiement tiers de traiter les paiements et les remboursements des utilisateurs ;

e. les autorités compétentes - pour faciliter la détection de la criminalité ou la collecte de taxes ou de droits ; dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

Sécurité des données

16. Nous utiliserons des mesures techniques et organisationnelles pour sauvegarder vos données, par exemple :

a. l'accès à votre compte est contrôlé par un mot de passe et un nom d'utilisateur qui vous sont propres

b. nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés

c. les données de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (vous verrez généralement une icône de cadenas ou une barre d'adresse verte (ou les deux) dans votre navigateur lorsque nous utilisons cette technologie).

17. Mesures techniques et organisationnelles pour faire face à toute violation présumée des données. Si vous suspectez une mauvaise utilisation ou une perte d'accès non autorisé à vos données, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant par le biais de cet email address:menno@functionalnutrition.group.18. Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées de Get Safe Online pour protéger vos informations et vos ordinateurs et appareils contre la fraude, l'usurpation d'identité, les virus et bien d'autres problèmes en ligne, veuillez consulter le sitehttps://www.getsafeonline.org/. Get Safe Online est soutenu par le gouvernement britannique et des entreprises de premier plan.

Conservation des données

19. À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, nous ne conserverons vos données dans nos systèmes que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez que les données soient supprimées.20. Même si nous supprimons vos données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins juridiques, fiscales ou réglementaires.

Vos droits

21. Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données:a.Droit d'accès - le droit de demander (i) des copies des informations que nous détenons sur vous à tout moment, ou (ii) que nous modifiions, mettions à jour ou supprimions ces informations. Si nous vous donnons accès aux informations que nous détenons sur vous, nous ne vous facturerons rien, sauf si votre demande est "manifestement infondée ou excessive". Si nous sommes légalement autorisés à le faire, nous pouvons refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous en indiquerons les raisons.b.Droit de rectification - le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.c.Droit d'effacement - le droit de demander que nous effacions ou supprimions vos données de nos systèmes.d.Droit de restreindre l'utilisation de vos données- le droit de demander que nous supprimions ou supprimions vos données de nos systèmes.Droit de restreindre l'utilisation de vos données - le droit de nous empêcher d'utiliser vos données ou de limiter la façon dont nous pouvons les utiliser.e.Droit à la portabilité des données - le droit de nous demander de déplacer, copier ou transférer vos données.f.Droit d'opposition - le droit de s'opposer à notre utilisation de vos données, y compris lorsque nous les utilisons dans le cadre de nos intérêts légitimes.22. Pour poser des questions, exercer l'un des droits susmentionnés ou retirer votre consentement au traitement de vos données (lorsque le consentement est notre base juridique pour le traitement de vos données), veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : menno(at)functionalnutrition.group.

23. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez adresser votre plainte à l'autorité compétente en matière de protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO). Les coordonnées de l'ICO sont disponibles sur son site web à l'adresse suivante :https://ico.org.uk/.

24. Il est important que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données changent au cours de la période pendant laquelle nous les détenons.

Liens vers d'autres sites web

25. Ce site web peut, de temps à autre, fournir des liens vers d'autres sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et ne sommes pas responsables de leur contenu. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à l'utilisation que vous faites de ces sites web. Il vous est conseillé de lire la politique ou la déclaration de confidentialité des autres sites web avant de les utiliser.

Stockage et suppression de vos informations

26. Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Les détails des périodes de conservation des différents aspects de vos informations personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, que vous pouvez obtenir auprès de notre équipe chargée de la conformité.

27. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.28. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en avertir.

Changements de propriété et de contrôle de l'entreprise

29. Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub peut, de temps à autre, développer ou réduire ses activités et cela peut impliquer la vente et/ou le transfert de contrôle de tout ou partie de Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub. Les données fournies par les utilisateurs seront, lorsqu'elles sont pertinentes pour une partie de notre activité transférée, transférées avec cette partie et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante sera, selon les termes de cette politique de confidentialité, autorisé à utiliser les données aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies à l'origine.

30. Nous pouvons également divulguer des données à un acheteur potentiel de notre entreprise ou d'une partie de celle-ci.31. Dans les cas susmentionnés, nous prendrons des mesures pour garantir la protection de votre vie privée.

Cookies

32. Ce site Internet peut placer et accéder à certains cookies sur votre ordinateur. Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisation du site Web. Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub a soigneusement choisi ces cookies et a pris des mesures pour s'assurer que votre vie privée est protégée et respectée à tout moment.

33. Tous les cookies utilisés par ce site Web le sont conformément à la loi sur les cookies en vigueur au Royaume-Uni et dans l'UE.

34. Avant que le site Web ne place des cookies sur votre ordinateur, une barre de message vous demandera votre consentement pour placer ces cookies. En donnant votre consentement à l'installation de cookies, vous permettez à Functional Nutrition (EU) BV, qui opère sous le nom de Supplement Hub, de vous offrir une meilleure expérience et un meilleur service. Vous pouvez, si vous le souhaitez, refuser de consentir à la mise en place de cookies ; cependant, certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner pleinement ou comme prévu.

35. Ce site Web peut placer les cookies suivants :Type de cookieObjectif Cookies strictement nécessaires Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web.

Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou des services de facturation électronique.Cookies analytiques/de performanceIls nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.Cookies de fonctionnalitéIls sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu, de vous accueillir par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).Cookies de ciblageCes cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

36. Vous trouverez une liste des cookies que nous utilisons dans l'annexe relative aux cookies.

37. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur internet. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur internet.

38. Vous pouvez choisir de supprimer les cookies à tout moment ; toutefois, vous risquez de perdre toute information vous permettant d'accéder au site web plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de personnalisation.

39. Il est recommandé de s'assurer que votre navigateur Internet est à jour et de consulter l'aide et les conseils fournis par le développeur de votre navigateur Internet si vous n'êtes pas sûr de pouvoir ajuster vos paramètres de confidentialité.

40. Pour plus d'informations sur les cookies en général, y compris sur la manière de les désactiver, veuillez consulter le site aboutcookies.org. Vous y trouverez également des détails sur la manière de supprimer les cookies de votre ordinateur.

Généralités

41. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité à une autre personne. Nous pouvons transférer nos droits en vertu de la présente politique de confidentialité lorsque nous estimons raisonnablement que vos droits ne seront pas affectés.

42. Si un tribunal ou une autorité compétente estime qu'une disposition de la présente politique de confidentialité (ou une partie d'une disposition) est invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, considérée comme supprimée, et la validité et l'applicabilité des autres dispositions de la présente politique de confidentialité n'en seront pas affectées.

43. Sauf convention contraire, aucun retard, acte ou omission d'une partie dans l'exercice d'un droit ou d'un recours ne sera considéré comme une renonciation à ce droit ou à ce recours, ou à tout autre droit ou recours.

44. Le présent accord est régi et interprété conformément au droit néerlandais. Tous les litiges découlant de l'accord seront soumis à la compétence exclusive du tribunal d'Amsterdam.

Modifications de la présente politique de confidentialité

45. Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire de temps à autre ou si la loi l'exige. Toute modification sera immédiatement publiée sur le site Web et vous serez réputé avoir accepté les conditions de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation du site Web après les modifications. Vous pouvez contacter Functional Nutrition (EU) BV trading as Supplement Hub par e-mail admin(at)functionalnutrition.group.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 7 décembre 2023. La date figurant en haut de cette page sera modifiée à chaque fois que cette politique sera mise à jour.