Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales constituent la base sur laquelle vous pouvez nous rendre visite et visiter notre site web. Veuillez les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes.

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES COMMANDES ET LEUR TRAITEMENT : Veuillez noter que les commandes reçues après 23 heures du lundi au jeudi pour une livraison GLS ou DPD ne seront traitées et expédiées que le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées avant cette heure limite. Dans des situations extrêmes, les commandes peuvent être reportées et expédiées le jour suivant.

Les commandes pour le service de messagerie du lendemain doivent être soumises avant midi du lundi au jeudi. N'oubliez pas que si vous commandez un vendredi et que vous avez besoin de votre commande pour le samedi, vous devez sélectionner cette option de livraison prioritaire au moment du paiement. Les commandes passées avant midi le vendredi seront livrées le lundi par le service de messagerie standard du lendemain. Les commandes passées par le service de messagerie standard après l'heure limite de midi le vendredi seront traitées le lundi et livrées le mardi.

Les samedis, dimanches et jours fériés, nous ne traitons pas les commandes. Votre créneau de livraison vous sera communiqué par SMS par l'entreprise de messagerie. Veuillez fournir un numéro de téléphone portable à cet effet. Si le créneau ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de le modifier directement auprès de l'entreprise de messagerie.

Probiotiques :Ces produits étant sensibles à la température, nous ne les envoyons pas le vendredi. Cette règle ne s'applique pas aux probiotiques de longue conservation.

Functional Nutrition (EU) B.V. possède et exploite ce site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions générales, ou si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant notre site Web, veuillez nous envoyer un courriel à info(at)supplementhub.com.

Functional Nutrition (EU) B.V. offre une grande variété de suppléments nutritionnels qui sont gardés en stock et expédiés à partir de notre entrepôt néerlandais.

1. Paiement

Votre paiement du montant des marchandises reflète une offre d'achat de votre part, qui sera reconnue par nous lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant que les marchandises vous ont été livrées]. Lorsque nous acceptons votre commande, nous créons une relation juridiquement contraignante entre nous.

2. Propriété des droits

Functional Nutrition (EU) B.V. détient tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur ce site web. Sans notre autorisation, vous ne pouvez pas utiliser ce site Web ou son contenu, y compris le copier ou le stocker en tout ou en partie, à d'autres fins que votre usage personnel et non commercial. Aucun élément de ce site ne peut être modifié, distribué ou réaffiché pour quelque raison que ce soit.

3. Exactitude du contenu

Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, notamment pour garantir que les prix indiqués sont à jour au moment de la publication et que toutes les marchandises ont été décrites de manière fidèle. Les commandes ne seront toutefois approuvées que si la description des marchandises ou leurs prix, tels qu'ils sont décrits sur ce site, ne présentent pas d'inexactitudes graves. Les poids, mesures ou capacités indiqués pour les marchandises ne sont que des estimations.

4. Dommages à votre ordinateur

Nous nous efforçons de veiller à ce que notre site Internet soit exempt de virus et de défauts. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'utilisation de ce site ou de tout autre site accessible par son intermédiaire n'endommagera pas votre ordinateur. Il est de votre devoir de vous assurer que vous disposez de l'équipement nécessaire pour utiliser le site web. Sauf en cas de négligence grave de notre part, nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou de tout dommage causé à l'équipement informatique par l'utilisation de ce site web.

5. Disponibilité

L'acceptation et la disponibilité de toutes les commandes sont sujettes à modification. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone (si vous nous avez communiqué vos coordonnées). Vous aurez la possibilité d'attendre que l'article soit à nouveau en stock ou d'annuler votre commande.

6. Erreurs de commande

Vous pouvez apporter des modifications à votre achat jusqu'au moment où vous cliquez sur "soumettre" au cours du processus de commande.

7. Prix

Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont indiqués sur notre site web. S'il n'est pas possible d'accepter votre commande d'achat de biens de la spécification et de la description au prix indiqué, nous vous en informerons par courrier électronique, nous vous proposerons de vous vendre les biens de la spécification et de la description au prix indiqué dans le courrier électronique et nous préciserons la période pendant laquelle l'offre ou le prix est valable.

8. Conditions de paiement

Sauf si la livraison ne peut être effectuée dans les 30 jours, nous débiterons votre carte de paiement dès réception de votre commande. Nous n'assumons aucune responsabilité si une livraison est retardée parce que vous ne nous avez pas fourni les informations de paiement appropriées. Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir le paiement intégral des marchandises sur votre compte, nous nous réservons le droit d'annuler le contrat et/ou de suspendre toute livraison ultérieure. Cela n'a aucune incidence sur les autres droits que nous pourrions avoir.

9. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du type de produits commandés et ne sont pas remboursables.

10. Livraison

10.1. Nos frais de livraison sont détaillés sur notre site web.

10.2. Des frais supplémentaires vous seront facturés pour la livraison, et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer dans certaines localités.

10.3. Nous livrerons les articles à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre commande. Il est essentiel que ces informations soient correctes et que l'adresse de livraison correcte soit sélectionnée dans votre compte. Veuillez préciser l'endroit où vous souhaitez que les marchandises soient déposées si vous n'êtes pas là lorsque nous tentons de les livrer. Nous ne sommes pas en mesure d'assumer une responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits une fois qu'ils ont été livrés conformément à vos instructions de livraison (sauf si cela est dû à une négligence de notre part). Nous ferons tout notre possible pour livrer les articles à la date de livraison indiquée, mais les délais de livraison ne sont pas garantis. Si la livraison est retardée pour une raison qui échappe à notre contrôle raisonnable, la date de livraison sera prolongée d'une période équitable et nous vous contacterons pour convenir d'une autre date.

10.4. Si les marchandises ne peuvent être livrées à l'adresse indiquée et sont renvoyées à l'expéditeur, le destinataire est responsable des frais de retour à l'expéditeur ainsi que des frais de réexpédition.

10.5. Lorsque les produits que vous avez commandés vous sont livrés, vous en devenez propriétaire. Une fois que les produits vous sont livrés, ils sont détenus à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de leur perte ou de leur endommagement.

10.6. Les commandes livrées par DPD, GLS, FedEx ou PostNL, comme spécifié dans nos choix d'expédition, ne sont pas garanties. Lorsque vous choisissez DPD, GLS, FedEx ou PostNL comme option de livraison, veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des commandes qui n'arrivent pas une fois qu'elles ont quitté nos locaux. Nous ne pouvons pas rembourser les commandes qui n'ont pas été livrées au destinataire, ni réexpédier la commande initiale si les articles ne sont pas arrivés. Nous conseillons vivement de choisir notre service de messagerie comme méthode de livraison.

11. Risque et propriété

Le risque de dommage ou de perte des marchandises vous est transféré au moment de la livraison ou, si vous ne prenez pas la livraison au moment convenu, au moment où nous avons essayé de livrer. Vous ne serez propriétaire des articles qu'une fois qu'ils auront été livrés avec succès et que nous aurons reçu le paiement intégral. Les biens fournis ne sont pas destinés à la revente.

12. Accusé de réception et acceptation de votre commande

Vous devez nous fournir votre adresse électronique et nous vous informerons par courrier électronique dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et en confirmer les détails. Votre commande sera acceptée au moment de l'expédition du ou des articles commandés.

13. Droits d'annulation

13.1. Vous avez le droit légal d'annuler votre commande en vertu de la réglementation sur la vente à distance dans les sept jours suivant la réception de vos produits (à l'exception des articles fabriqués sur commande). Vous n'êtes pas tenu de nous donner une raison pour l'annulation de votre contrat, ni de payer une pénalité. Vous devez toutefois nous informer de votre intention d'annuler votre contrat.

13.2. Si vous avez reçu les produits avant de résilier votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos frais et à vos risques (sauf si vous n'avez pas le droit de résilier votre contrat en vertu de la clause 13.2). Vous devez renvoyer les produits à notre adresse de contact à vos frais et à vos risques. Si vous annulez votre contrat alors que nous avons déjà traité les marchandises en vue de leur livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsqu'elles vous sont livrées et vous devez nous les renvoyer à notre adresse de contact dès que possible, à vos frais et à vos risques.

13.3. Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre contrat, toute somme débitée de votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande, à condition que les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans le même état que celui dans lequel elles se trouvaient lorsqu'elles vous ont été livrées. Si vous ne renvoyez pas les produits ou ne payez pas les frais d'expédition, nous serons en droit de retenir les coûts directs de récupération des marchandises sur le montant qui vous sera recrédité.

13.4. Les frais de retour des marchandises défectueuses ou non satisfaisantes vous seront remboursés.

14. Annulation par nous

14.1. Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat qui nous lie si :

14.1.1. Nous ne disposons pas d'un stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;

14.1.2. Nous ne livrons pas dans votre région ; ou

14.1.3. Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été listés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.

14.2. Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par courrier électronique et recréditerons votre compte de toute somme que nous aurons prélevée sur votre carte de paiement dès que possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.

15 Responsabilité

15.1 Si vous ne recevez pas les marchandises que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, à moins que vous ne nous notifiiez le problème par écrit à notre adresse de contact dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous avez commandé les marchandises (sauf si cela n'est pas raisonnablement possible) :

15.1.1 de remédier au manque ou à la non-livraison ;

15.1.2 remplacer ou réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse ; ou

15.1.3 vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question de la manière que nous choisissons.

15.2 Les deux parties ne sont responsables, en vertu du présent contrat, que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible de la violation du contrat en question.

15.3 Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.

15.4 Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni à exclure ou limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence de notre part.

16. Notifications

Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être faites par écrit et livrées à notre adresse de contact, Functional Nutrition (EU) B.V., Kanaaldijk 27, 1454 AA, Watergang, NL, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales. Tous les avis que nous vous envoyons seront affichés sur notre site Web de temps à autre.

17. Modifications des avis juridiques

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, et nous vous conseillons de les consulter aussi souvent que possible.

18. Droit, juridiction et langue

Ce site web, son contenu et tout contrat formé à la suite de l'utilisation de ce site sont contrôlés et interprétés conformément à la législation de l'Union européenne.

19. Invalidité

Si une partie des présentes conditions générales est jugée inapplicable (y compris toute section dans laquelle nous excluons notre obligation à votre égard), l'applicabilité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

20. Politique de confidentialité

Functional Nutrition (EU) B.V. s'engage à respecter la vie privée de toute personne qui visite notre site ainsi que la confidentialité de toute information que vous nous fournissez. L'objectif de cette déclaration est d'expliquer comment nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez. Notre politique de confidentialité peut être consultée ici.

21. Loi sur la protection des données 1988

Nous sommes enregistrés en vertu de la loi sur la protection des données et nous respectons cette loi dans toutes nos interactions avec vos données personnelles.

En général, vous pouvez accéder à notre site web sans nous dire qui vous êtes ni divulguer d'informations personnelles. Si vous utilisez notre site, vous devez d'abord vous inscrire et fournir certaines informations, telles que vos coordonnées. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour :(a) vous enregistrer sur notre site web et l'administrer.(b) à des fins d'évaluation et d'analyse, telles que le marketing et l'analyse des clients et des produits, afin d'examiner, de développer et d'améliorer nos services.

22. Cookies

Nous pouvons utiliser une technologie connue sous le nom de "cookies" pour personnaliser votre expérience sur notre site web. Un cookie est un élément de données qu'un site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut alors l'enregistrer sur votre ordinateur. Si vous le préférez, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas les cookies. N'oubliez pas que les cookies ne contiennent pas d'informations sensibles telles que l'adresse de votre domicile, votre numéro de téléphone ou les données de votre carte de crédit. Nous ne partageons pas les cookies avec des sites web tiers ou des fournisseurs de données.

23. Sécurité

Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles en prenant toutes les précautions possibles. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous révélez en ligne et nous ne serons pas responsables de toute violation de la sécurité, sauf si elle résulte d'une négligence ou d'un manquement délibéré de notre part.

24. Droits des tiers

Les liens de tiers sur notre site peuvent vous conduire à des sites web qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne donnons aucune garantie et n'acceptons aucune responsabilité ou obligation pour tout matériel ou site web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service fourni par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage résultant de l'achat ou de l'utilisation de biens, de services, de ressources, de matériel ou d'autres transactions effectuées en relation avec des sites Web de tiers. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions relatives à des produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné. Rien dans le présent accord n'est destiné à conférer des droits à un tiers ou ne doit être interprété comme tel.

25. Outils optionnels

Vous comprenez et acceptez que nous fournissons ces outils "en l'état" et "tels que disponibles", sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit, et sans aucune approbation. Toute utilisation d'outils optionnels mis à disposition par le biais du site se fait à vos risques et périls, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont mis à disposition par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

26. Résiliation

Les présentes conditions générales sont en vigueur jusqu'à ce que vous ou nous les résilions. Si nous estimons que vous ne respectez pas l'une des conditions ou dispositions des présentes conditions de service, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté ces conditions, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons, en conséquence, vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie d'entre eux).

27. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou d'autres types de codes malveillants qui seront ou pourront être utilisés de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou de l'internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) à des fins de spam, de phishing, de pharm, de pretext, de spider, de crawl ou de scrape ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) à des fins d'interférence ou de contournement En cas de violation de l'une des utilisations interdites, nous nous réservons le droit de suspendre votre utilisation du service ou de tout site web connexe.

28. Informations de contact

Les questions relatives aux présentes conditions générales doivent être envoyées à info(at)supplementhub.com.