Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones constituyen la base sobre la cual usted puede visitarnos a nosotros y a nuestro sitio web. Por favor, léalos detenidamente, ya que contienen información importante.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PEDIDOS Y SU PROCESAMIENTO: Tenga en cuenta que los pedidos recibidos después de las 23:00 h, de lunes a jueves, para entrega mediante GLS o DPD, solo se procesarán y enviarán el día laborable siguiente. Nos esforzamos al máximo por enviar el mismo día todos los pedidos realizados antes de este plazo. En situaciones extremas, los pedidos podrían posponerse y enviarse al día siguiente.

Los pedidos para el servicio de mensajería al día siguiente deben enviarse antes del mediodía, de lunes a jueves. Tenga en cuenta que, si realiza un pedido un viernes y lo necesita para el sábado, debe seleccionar esta opción de entrega premium al finalizar la compra. Los pedidos realizados antes del mediodía del viernes se entregarán el lunes utilizando la opción estándar de mensajería al día siguiente. Los pedidos con mensajería estándar enviados después de la fecha límite del mediodía del viernes se procesarán el lunes para su entrega el martes.

Los sábados, domingos y días festivos no procesamos pedidos. La empresa de mensajería le enviará su franja horaria de entrega por mensaje de texto. Por favor, proporcione un número de teléfono móvil para este fin. Si la franja horaria no le conviene, tendrá la opción de cambiarla directamente con la empresa de mensajería.

Probióticos: Debido a que estos productos son sensibles a la temperatura, no los enviamos los viernes. Esto no se aplica a los probióticos que son estables a temperatura ambiente.

Functional Nutrition (EU) B.V. posee y opera este sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestros términos y condiciones, o si tiene algún comentario o queja sobre nuestro sitio web, envíenos un correo electrónico a info(at)supplementhub.com.

Functional Nutrition (EU) B.V. ofrece una amplia variedad de suplementos nutricionales que se mantienen en existencia y se envían desde nuestro almacén holandés.

1. Pago

Su pago del importe de los productos refleja una oferta de compra de los productos por su parte, la cual será reconocida por nosotros cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que los productos le han sido entregados. Cuando aceptamos su pedido, creamos una relación legalmente vinculante entre nosotros.

2. Titularidad de derechos

Functional Nutrition (EU) B.V. posee todos los derechos, incluidos los derechos de autor, de este sitio web. Sin nuestro permiso, usted no puede usar este sitio web ni su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial, para ningún propósito que no sea su propio uso personal y no comercial. Nada en este sitio web puede ser modificado, distribuido o republicado por ninguna razón.

3. Exactitud del contenido

Hemos tenido mucho cuidado en la preparación del contenido de este sitio web, especialmente para garantizar que los precios indicados estén vigentes en el momento de la publicación y que todos los productos se hayan descrito de manera justa. Sin embargo, los pedidos solo serán aprobados si no existen inexactitudes graves en la descripción de los productos o en sus precios tal como se describen en este sitio web. Cualquier peso, medida o capacidad indicada con respecto a los productos son simplemente estimaciones.

4. Daños a su computadora

Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio web esté libre de virus y fallas. Sin embargo, no podemos garantizar que su uso de este sitio web o de cualquier sitio web accesible a través de él no dañe su computadora. Es su deber asegurarse de tener el equipo necesario para usar el sitio web. Excepto en el caso de negligencia grave por nuestra parte, no seremos responsables ante ninguna persona por ninguna pérdida o daño al equipo informático causado por el uso de este sitio web.

5. Disponibilidad

La aceptación y disponibilidad de todos los pedidos están sujetas a cambios. Si los productos que solicitó no están en existencia, le informaremos por correo electrónico o por teléfono (si nos ha proporcionado sus datos de contacto). Se le dará la opción de esperar hasta que el artículo vuelva a estar disponible o cancelar su pedido.

6. Errores de pedido

Puede realizar cambios en su compra hasta el momento en que hace clic en "enviar" durante el proceso de pedido.

7. Precio

Los precios pagaderos por los productos que solicita se pueden encontrar en nuestro sitio web. Todos los precios incluyen el IVA y eran correctos en el momento de la entrada. Cuando no sea posible aceptar su pedido de compra de productos con la especificación y descripción al precio indicado, le notificaremos por correo electrónico, le ofreceremos venderle los productos con la especificación y descripción al precio indicado en el correo electrónico, y especificaremos el período durante el cual la oferta o el precio es válido.

8. Condiciones de pago

A menos que la entrega no pueda completarse dentro de los 30 días, cargaremos su tarjeta de pago al recibir su pedido. No asumimos ninguna responsabilidad si una entrega se retrasa porque no nos proporcionó la información de pago correcta. Si no podemos obtener el pago completo de los productos de su cuenta, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato y/o suspender cualquier entrega posterior. Esto no tiene relación con ningún otro derecho que podamos tener.

9. Gastos de envío

Los precios de envío varían según el tipo de productos solicitados y no son reembolsables.

10. Entrega

10.1. Nuestras tarifas de envío se detallan en nuestro sitio web.

10.2. Se le cobrará una tarifa adicional por la entrega, y es posible que no podamos realizar entregas en algunas ubicaciones.

10.3. Entregaremos los artículos en la dirección de entrega que indique en su pedido. Es fundamental que esta información sea correcta y que se seleccione la dirección de envío correcta en su cuenta. Por favor, sea específico sobre dónde desea que se dejen los productos si no estará presente cuando intentemos la entrega. No podemos asumir la responsabilidad por ninguna pérdida o daño a los productos una vez que hayan sido entregados de acuerdo con sus instrucciones de entrega (a menos que esto sea causado por nuestra negligencia). Haremos todo lo posible para entregar los artículos en la fecha de entrega especificada, pero los tiempos de entrega no están garantizados. Si la entrega se retrasa por cualquier motivo fuera de nuestro control razonable, la fecha de entrega se extenderá por un período de tiempo razonable, y nos comunicaremos con usted para acordar una fecha alternativa.

10.4. Si los productos no se pueden entregar en la dirección indicada y se devuelven al remitente, el destinatario es responsable del costo del envío de devolución al remitente, así como de una tarifa de reenvío.

10.5. Cuando se le entreguen los productos que solicitó, usted se convertirá en el propietario de ellos. Una vez que los productos se le entregan, se mantienen bajo su propio riesgo, y no somos responsables de su pérdida o daño.

10.6. Los pedidos suministrados a través de DPD, GLS, FedEx o PostNL, como se especifica en nuestras opciones de envío, no están garantizados. Al elegir DPD, GLS, FedEx o PostNL como opción de entrega, tenga en cuenta que no podemos aceptar responsabilidad por los pedidos que no lleguen una vez que salen de nuestras instalaciones. No podemos reembolsar los pedidos que no han sido entregados al destinatario, ni podemos reenviar el pedido original si los artículos no han llegado. Recomendamos encarecidamente elegir nuestra opción de servicio de mensajería como método de entrega como garantía.

11. Riesgo y titularidad

El riesgo de daño o pérdida de los Productos pasa a usted en el momento de la entrega, o si no acepta la entrega en el momento acordado, en el momento en que intentamos realizarla. Usted solo será el propietario de los artículos después de que se hayan entregado con éxito y hayamos recibido el pago completo. Los productos suministrados no son para reventa.

12. Reconocimiento y aceptación de su pedido

Debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico, y le notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible para confirmar la recepción de su pedido y confirmar los detalles. Su pedido será aceptado tras el envío del/de los artículo(s) solicitado(s).

13. Derechos de cancelación

13.1. Usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido bajo las Regulaciones de Venta a Distancia dentro de los siete días posteriores a la recepción de sus productos (con la excepción de cualquier artículo hecho a medida). No está obligado a darnos un motivo para cancelar su contrato, ni está obligado a pagar ninguna penalización. Sin embargo, debe decirnos si desea cancelar su contrato.

13.2. Si ha recibido los productos antes de cancelar su contrato, debe enviarlos de vuelta a nuestra dirección de contacto por su cuenta y riesgo (a menos que no tenga derecho a cancelar bajo la cláusula 13.2). Debe devolver los productos a nuestra dirección de contacto por su cuenta y riesgo. Si cancela su contrato pero ya hemos procesado los productos para la entrega, no debe desembalar los productos cuando se le entreguen y debe devolvernos los artículos a nuestra dirección de contacto tan pronto como sea posible por su cuenta y riesgo.

13.3. Una vez que nos haya notificado que está cancelando su contrato, cualquier suma debitada de su tarjeta de crédito será re-acreditada en su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a su pedido, siempre que los productos en cuestión sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en la misma condición en que estaban cuando se le entregaron. Si no devuelve los productos o no paga los gastos de envío, tendremos derecho a retener los costos directos de recuperación de los productos del monto a re-acreditarle.

13.4. Se le reembolsarán los costos de devolución de productos defectuosos o insatisfactorios.

14. Cancelación por nuestra parte

14.1. Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si:

14.1.1. No tenemos suficiente stock para entregar los productos que solicitó;

14.1.2. No realizamos entregas en su área; o

14.1.3. Uno o más de los productos que solicitó se enumeraron a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios que recibimos de nuestros proveedores.

14.2. Si cancelamos su contrato, le notificaremos por correo electrónico y re-acreditaremos en su cuenta cualquier suma retirada por nosotros de su tarjeta de pago tan pronto como sea posible, pero en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a su pedido.

15 Responsabilidad

15.1 Si no recibe los productos solicitados por usted dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los pidió, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted a menos que nos notifique por escrito a nuestra dirección de contacto sobre el problema dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que solicitó los productos (a menos que esto no sea razonablemente practicable). Si nos notifica un problema bajo esta condición, nuestra única obligación será, a su elección:

15.1.1 subsanar cualquier escasez o falta de entrega;

15.1.2 reemplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso; o

15.1.3 reembolsarle el monto pagado por usted por los productos en cuestión de la manera que elijamos.

15.2 Ambas partes solo serán responsables bajo este contrato por las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento de contrato relevante.

15.3 Debe observar y cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables, incluida la obtención de todos los permisos aduaneros, de importación u otros necesarios para comprar productos de nuestro sitio. La importación o exportación de ciertos de nuestros productos puede estar prohibida por ciertas leyes nacionales. No hacemos ninguna declaración y no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la exportación o importación de los productos que compra.

15.4 No obstante lo anterior, nada en estos términos y condiciones tiene la intención de limitar los derechos que pueda tener como consumidor bajo la ley local aplicable u otros derechos legales que no pueden excluirse, ni de excluir o limitar de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted por cualquier muerte o lesión personal resultante de nuestra negligencia.

16. Avisos

Todos los avisos de usted hacia nosotros deben hacerse por escrito y entregarse en nuestra dirección de contacto en Functional Nutrition (EU) B.V., Kanaaldijk 27, 1454 AA, Watergang, NL, a menos que se indique claramente lo contrario en estos términos y condiciones. Todos los avisos que le enviemos se publicarán en nuestro sitio web de vez en cuando.

17. Cambios en los avisos legales

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y debe revisarlos con la mayor frecuencia posible.

18. Ley, jurisdicción e idioma

Este sitio web, cualquier contenido en él y cualquier contrato formado como resultado del uso de este sitio web están controlados e interpretados de acuerdo con la ley de la UE.

19. Invalidez

Si se determina que alguna parte de estos términos y condiciones no es ejecutable (incluida cualquier sección en la que excluimos nuestra obligación ante usted), la ejecutabilidad de las disposiciones restantes no se verá afectada.

20. Política de privacidad

Functional Nutrition (EU) B.V. se compromete a respetar la privacidad de cualquiera que visite nuestro sitio, así como la confidencialidad de cualquier información que nos proporcione. El objetivo de esta declaración es explicar cómo utilizamos cualquier información personal que obtenemos de usted. Nuestra Política de Privacidad se puede ver aquí.

21. Ley de Protección de Datos de 1988

Estamos registrados bajo la Ley de Protección de Datos y seguimos la Ley en todas nuestras interacciones con sus datos personales. Uso y recopilación de información personal.

En general, puede acceder a nuestro sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal. Si utiliza nuestro sitio, primero debe registrarse y proporcionar cierta información, como sus datos de contacto. Almacenaremos esta información en una computadora o de otra manera. Podemos utilizar la información que nos proporcione para: (a) registrarlo en nuestro sitio web y administrarlo. (b) Para evaluación y análisis, como marketing y análisis de clientes y productos, con el fin de examinar, desarrollar y mejorar nuestros servicios.

22. Cookies

Podemos utilizar una tecnología conocida como "cookies" para personalizar su experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es una pieza de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede guardarla en su computadora. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para que no acepte cookies. Tenga en cuenta que las cookies no contienen información confidencial como su dirección particular, número de teléfono o información de tarjeta de crédito. No compartimos cookies con sitios web de terceros ni proveedores de datos.

23. Seguridad

Hacemos todo lo posible para proteger su información personal tomando todas las precauciones posibles. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que revela en línea, y no seremos responsables de ninguna brecha de seguridad a menos que sea el resultado de nuestra negligencia o incumplimiento deliberado.

24. Derechos de terceros

Los enlaces de terceros en nuestro sitio pueden llevarlo a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no ofrecemos garantía ni aceptamos responsabilidad u obligación por materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio proporcionado por terceros. No somos responsables de ninguna lesión o daño resultante de la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, material u otras transacciones realizadas en relación con sitios web de terceros. Investigue cuidadosamente y comprenda las políticas y procedimientos de terceros antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero. Nada en este Acuerdo tiene la intención de, ni se interpretará que confiere, ningún derecho a un tercero.

25. Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni intervención. Usted comprende y acepta que proporcionamos dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o términos de ningún tipo, y sin ningún respaldo. No aceptamos ninguna responsabilidad que se origine o esté relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso de las herramientas opcionales puestas a disposición a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar las condiciones bajo las cuales las herramientas son puestas a disposición por el/los proveedor(es) externo(s) pertinente(s).

26. Terminación

Estos Términos y Condiciones están vigentes hasta que usted o nosotros los terminemos. Puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento diciéndonos que ya no desea utilizar nuestros servicios o dejando de utilizar nuestro sitio web. Si, a nuestro criterio exclusivo, usted no cumple con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, o sospechamos que no ha cumplido, podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o podemos, como resultado, negarle el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de los mismos).

27. Usos prohibidos

Además de las otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, no tiene permitido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier fin ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar regulaciones, reglas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus u otros tipos de código malicioso que se utilizarán o pueden utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir por incumplir cualquiera de los usos prohibidos, nos reservamos el derecho de suspender su uso del servicio o cualquier sitio web conectado.

28. Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones deben enviarse a nosotros a info(at)supplementhub.com.