Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DICIEMBRE DE 2023

Puntos clave

Nuestro uso de sus datos: Por lo general, utilizamos su información personal para cumplir con los pedidos que realiza con nosotros, supervisar la actividad del sitio web, personalizar su experiencia y para fines de marketing.

Marketing: Nos basamos en un interés comercial legítimo para utilizar sus datos personales con fines de marketing, lo cual consideramos que no afecta indebidamente a sus derechos. Puede solicitarnos que dejemos de enviarle información de marketing en cualquier momento.

Intercambio: Podemos compartir sus datos con terceros, incluidos proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo. No compartiremos sus datos con terceros con el fin de permitirles comercializar sus productos o servicios con usted, a menos que le solicitemos expresamente su permiso para hacerlo.

Seguridad: Respetamos la seguridad de sus datos y los tratamos de acuerdo con la ley. Sus derechos: Usted tiene derechos con respecto a sus datos; para obtener más información, consulte las secciones 21-24 de esta política. Esta política de privacidad se aplica entre usted, el usuario de este sitio web, y Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, el propietario y proveedor de este sitio web. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, se toma muy en serio la privacidad de su información. Esta política de privacidad se aplica a nuestro uso de todos y cada uno de los datos recopilados por nosotros o proporcionados por usted en relación con su uso del sitio web. Esta política de privacidad debe leerse junto con, y además de, nuestros Términos y condiciones, que se pueden encontrar en: https://supplementhub.com/terms-conditions.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Definiciones e interpretación

1. En esta política de privacidad, se utilizan las siguientes definiciones:

2. En esta política de privacidad, a menos que el contexto requiera una interpretación diferente:

a. el singular incluye el plural y viceversa;

b. las referencias a subcláusulas, cláusulas, anexos o apéndices son a subcláusulas, cláusulas, anexos o apéndices de esta política de privacidad;

c. una referencia a una persona incluye firmas, empresas, entidades gubernamentales, fideicomisos y asociaciones;

d. "incluyendo" se entiende como "incluyendo sin limitación";

e. la referencia a cualquier disposición legal incluye cualquier modificación o enmienda de la misma;

f. el encabezado y los subencabezados no forman parte de esta política de privacidad.

Alcance de esta política de privacidad

3. Esta política de privacidad se aplica únicamente a las acciones de Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, y a los Usuarios con respecto a este Sitio Web. No se extiende a ningún sitio web al que se pueda acceder desde este Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, cualquier enlace que podamos proporcionar a sitios web de redes sociales.

4. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, es el "responsable del tratamiento de datos". Esto significa que Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, determina los fines para los cuales, y la manera en la que, se procesan sus Datos.

Datos recopilados

5. Podemos recopilar los siguientes Datos, que incluyen Datos personales, de usted:

a. nombre;

b. información de contacto, como dirección de correo electrónico y números de teléfono;

c. información demográfica, como código postal, preferencias e intereses;

d. información financiera, como números de tarjetas de crédito/débito; e. dirección IP (recopilada automáticamente);

f. tipo y versión del navegador web (recopilado automáticamente);

g. sistema operativo (recopilado automáticamente);

h. una lista de URLs que comienzan con un sitio de referencia, su actividad en este Sitio Web y el sitio al que sale (recopilado automáticamente);

en cada caso, de acuerdo con esta política de privacidad.

Cómo recopilamos los Datos

6. Recopilamos Datos de las siguientes maneras:

a. los datos nos son proporcionados por usted;

b. los datos se reciben de otras fuentes; y

c. los datos se recopilan automáticamente.

Datos que nos son proporcionados por usted

7. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, recopilará sus Datos de varias maneras, por ejemplo, cuando usted:

a. nos contacta a través del Sitio Web, por teléfono, correo postal, correo electrónico o por cualquier otro medio;

b. compra productos a través del Sitio Web;

c. se registra para obtener una cuenta;

d. realiza un pedido en línea o por teléfono;

e. realiza cambios o cancela un pedido;

f. presenta una queja;

g. se suscribe a nuestros boletines informativos;

h. envía reseñas o decide completar encuestas que le hemos enviado;

i. interactúa con nosotros a través de redes sociales;

j. participa en nuestros concursos, sorteos o promociones;

k. utiliza nuestro equipo de Atención al Cliente;

l. completa un formulario;

m. utiliza nuestra función de chat en vivo;

n. navega por el sitio web (ver la sección sobre Cookies a continuación);

en cada caso, de acuerdo con esta política de privacidad.

Datos que se reciben de terceros

8. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, recibirá Datos sobre usted de los siguientes terceros:

a. Google Analytics, Klaviyo, Yotpo.

Datos que se recopilan automáticamente

9. En la medida en que usted acceda al Sitio Web, recopilaremos sus Datos automáticamente, por ejemplo:

a. recopilamos automáticamente cierta información sobre su visita al Sitio Web. Esta información nos ayuda a realizar mejoras en el contenido y la navegación del Sitio Web, e incluye su dirección IP, la fecha, las horas y la frecuencia con la que accede al Sitio Web y la forma en que utiliza e interactúa con su contenido.

b. recopilaremos sus Datos automáticamente a través de cookies, de acuerdo con la configuración de cookies de su navegador. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos en el Sitio Web, consulte la sección a continuación titulada "Cookies".

Nuestro uso de los Datos

10. Cualquiera o todos los Datos anteriores pueden ser requeridos por nosotros de vez en cuando para brindarle el mejor servicio y experiencia posible al utilizar nuestro Sitio Web. Específicamente, los Datos pueden ser utilizados por nosotros por las siguientes razones:

a. mantenimiento de registros internos;

b. mejora de nuestros productos/servicios;

c. transmisión por correo electrónico de materiales de marketing que puedan ser de su interés;

d. contacto para fines de investigación de mercado, lo cual puede realizarse mediante correo electrónico, teléfono o correo postal.

Dicha información puede utilizarse para personalizar o actualizar el Sitio Web.

en cada caso, de acuerdo con la política de privacidad.

11. Podemos utilizar sus Datos para los fines anteriores si consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos. Si no está satisfecho con esto, tiene derecho a oponerse en determinadas circunstancias (ver la sección titulada "Sus derechos" a continuación).

12. Para el envío de marketing directo a usted por correo electrónico, necesitaremos su consentimiento, ya sea mediante un opt-in o un soft opt-in:

a. el consentimiento de "soft opt-in" es un tipo específico de consentimiento que se aplica cuando usted ha interactuado previamente con nosotros (por ejemplo, nos contacta para solicitarnos más detalles sobre un producto/servicio en particular, y estamos comercializando productos/servicios similares). Bajo el consentimiento de "soft opt-in", tomaremos su consentimiento como otorgado a menos que usted opte por no participar.

b. para otros tipos de marketing electrónico, estamos obligados a obtener su consentimiento explícito; es decir, debe realizar una acción positiva y afirmativa al dar su consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla que proporcionaremos.

c. si no está satisfecho con nuestro enfoque de marketing, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para saber cómo retirar su consentimiento, consulte la sección titulada "Sus derechos" a continuación.

13. Cuando usted se registra con nosotros y crea una cuenta para recibir nuestros servicios, la base legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a su solicitud, para celebrar dicho contrato.

14. Podemos utilizar sus Datos para mostrarle anuncios de Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, u otro contenido en otros sitios web. Si no desea que utilicemos sus Datos para mostrarle anuncios de Functional Nutrition (EU) BV u otro contenido en otros sitios web, desactive las cookies correspondientes (consulte la sección titulada "Cookies" a continuación).

Con quién compartimos los Datos

15. Podemos compartir sus Datos con los siguientes grupos de personas por las siguientes razones:

a. Cualquiera de nuestras empresas del grupo o filiales: para garantizar la correcta administración de nuestro sitio web y negocio;

b. Nuestros empleados, agentes y/o asesores profesionales: para optimizar el servicio que brindamos basándonos en los datos de nuestros usuarios y para obtener asesoramiento de asesores profesionales;

c. proveedores de servicios externos que nos brindan servicios que requieren el tratamiento de datos personales: para ayudar a los proveedores de servicios externos que reciben cualquier dato compartido a realizar funciones en nuestro nombre para ayudar a garantizar que el sitio web funcione sin problemas;

d. proveedores de pago externos que procesan pagos realizados a través del Sitio Web: para permitir que los proveedores de pago externos procesen los pagos y reembolsos de los usuarios;

e. autoridades competentes: para facilitar la detección de delitos o la recaudación de impuestos o aranceles; en cada caso, de acuerdo con esta política de privacidad.

Mantener los Datos seguros

16. Utilizaremos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus Datos, por ejemplo:

a. el acceso a su cuenta está controlado por una contraseña y un nombre de usuario que son únicos para usted;

b. almacenamos sus Datos en servidores seguros;

c. los detalles de pago se cifran utilizando tecnología SSL (normalmente verá un icono de candado o una barra de direcciones verde (o ambos) en su navegador cuando utilizamos esta tecnología).

17. Medidas técnicas y organizativas para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos. Si sospecha de cualquier mal uso o pérdida o acceso no autorizado a sus Datos, infórmenos inmediatamente contactándonos a través de esta dirección de correo electrónico: menno@functionalnutrition.group. 18. Si desea información detallada de Get Safe Online para proteger su información y sus equipos y dispositivos contra el fraude, el robo de identidad, virus y muchos otros problemas en línea, visite https://www.getsafeonline.org/. Get Safe Online cuenta con el apoyo del Gobierno de Su Majestad y empresas líderes.

Retención de datos

19. A menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo, solo conservaremos sus Datos en nuestros sistemas durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o hasta que usted solicite que se eliminen los Datos. 20. Incluso si eliminamos sus Datos, pueden persistir en medios de respaldo o archivo por motivos legales, fiscales o reglamentarios.

Sus derechos

21. Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos: a. Derecho de acceso: el derecho a solicitar (i) copias de la información que tenemos sobre usted en cualquier momento, o (ii) que modifiquemos, actualicemos o eliminemos dicha información. Si le proporcionamos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos por ello, a menos que su solicitud sea "manifiestamente infundada o excesiva". Cuando estemos legalmente autorizados para hacerlo, podemos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le diremos las razones. b. Derecho de rectificación: el derecho a que sus Datos sean rectificados si son inexactos o incompletos. c. Derecho de supresión: el derecho a solicitar que eliminemos o borremos sus Datos de nuestros sistemas. d. Derecho a restringir el uso de sus Datos: el derecho a "bloquearnos" el uso de sus Datos o limitar la forma en que podemos usarlos. e. Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a solicitar que movamos, copiemos o transfiramos sus Datos. f. Derecho de oposición: el derecho a oponerse a nuestro uso de sus Datos, incluso cuando los utilizamos para nuestros intereses legítimos. 22. Para realizar consultas, ejercer cualquiera de sus derechos establecidos anteriormente, o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos (cuando el consentimiento sea nuestra base legal para el tratamiento de sus Datos), por favor contáctenos a través de esta dirección de correo electrónico: menno(at)functionalnutrition.group.

23. Si no está satisfecho con la forma en que se maneja una queja que usted presenta en relación con cómo tratamos sus Datos, puede remitir su queja a la autoridad de protección de datos pertinente. Para el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Los datos de contacto de la ICO se pueden encontrar en su sitio web en https://ico.org.uk/.

24. Es importante que los Datos que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Manténganos informados si sus Datos cambian durante el período en el que los conservamos.

Enlaces a otros sitios web

25. Este sitio web puede, de vez en cuando, proporcionar enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre dichos sitios web y no somos responsables del contenido de los mismos. Esta política de privacidad no se extiende al uso que usted haga de dichos sitios web. Le recomendamos que lea la política o declaración de privacidad de otros sitios web antes de utilizarlos.

Almacenamiento y eliminación de su información

26. Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información. Los detalles de los períodos de retención para los diferentes aspectos de su información personal están disponibles en nuestra política de retención, que está disponible a través de nuestro equipo de cumplimiento.

27. Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. 28. En algunas circunstancias, podemos anonimizar su información personal para que ya no pueda asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin previo aviso.

Cambios en la propiedad y el control del negocio

29. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, puede, de vez en cuando, expandir o reducir nuestro negocio y esto puede implicar la venta y/o transferencia del control de la totalidad o parte de Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub. Los Datos proporcionados por los Usuarios serán, cuando sean relevantes para cualquier parte de nuestro negocio transferido, transferidos junto con esa parte, y el nuevo propietario o la parte que obtenga el control estará autorizado, bajo los términos de esta política de privacidad, a utilizar los Datos para los fines para los cuales nos fueron proporcionados originalmente.

30. También podemos divulgar Datos a un posible comprador de nuestro negocio o de cualquier parte del mismo. 31. En los casos anteriores, tomaremos medidas con el objetivo de garantizar que su privacidad esté protegida.

Cookies

32. Este Sitio Web puede colocar y acceder a ciertas Cookies en su ordenador. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, utiliza Cookies para mejorar su experiencia de uso del Sitio Web. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, ha elegido cuidadosamente estas Cookies y ha tomado medidas para garantizar que su privacidad esté protegida y respetada en todo momento.

33. Todas las Cookies utilizadas por este Sitio Web se utilizan de acuerdo con la legislación vigente sobre Cookies del Reino Unido y la UE.

34. Antes de que el Sitio Web coloque Cookies en su ordenador, se le presentará una barra de mensajes solicitando su consentimiento para establecer esas Cookies. Al dar su consentimiento para la colocación de Cookies, usted permite que Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, le brinde una mejor experiencia y servicio. Usted puede, si lo desea, denegar el consentimiento para la colocación de Cookies; sin embargo, es posible que ciertas funciones del Sitio Web no funcionen completamente o según lo previsto.

35. Este Sitio Web puede colocar las siguientes Cookies: Tipo de Cookie Propósito Cookies estrictamente necesarias: Son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro Sitio Web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de compras o utilizar servicios de facturación electrónica. Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro Sitio Web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, asegurándonos de que los Usuarios encuentren fácilmente lo que buscan. Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región). Cookies de orientación: Estas cookies registran su visita a nuestro Sitio Web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad mostrada en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin.

36. Puede encontrar una lista de las Cookies que utilizamos en el Anexo de Cookies.

37. Puede elegir habilitar o deshabilitar las Cookies en su navegador de internet. Por defecto, la mayoría de los navegadores de internet aceptan Cookies, pero esto se puede cambiar. Para más detalles, consulte el menú de ayuda de su navegador de internet.

38. Puede elegir eliminar las Cookies en cualquier momento; sin embargo, puede perder cualquier información que le permita acceder al Sitio Web de manera más rápida y eficiente, incluyendo, pero no limitado a, la configuración de personalización.

39. Se recomienda que se asegure de que su navegador de internet esté actualizado y que consulte la ayuda y orientación proporcionada por el desarrollador de su navegador de internet si no está seguro sobre cómo ajustar su configuración de privacidad.

40. Para obtener más información sobre las Cookies en general, incluido cómo deshabilitarlas, consulte aboutcookies.org. También encontrará detalles sobre cómo eliminar las Cookies de su ordenador.

General

41. Usted no puede transferir ninguno de sus derechos bajo esta política de privacidad a ninguna otra persona. Podemos transferir nuestros derechos bajo esta política de privacidad cuando creamos razonablemente que sus derechos no se verán afectados.

42. Si cualquier tribunal o autoridad competente determina que alguna disposición de esta política de privacidad (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará eliminada en la medida necesaria, y la validez y aplicabilidad de las otras disposiciones de esta política de privacidad no se verán afectadas.

43. A menos que se acuerde lo contrario, ningún retraso, acto u omisión por parte de una parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a ese, o cualquier otro, derecho o recurso.

44. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de los Países Bajos. Todas las disputas que surjan bajo el Acuerdo estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Ámsterdam.

Cambios en esta política de privacidad

45. Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad según consideremos necesario de vez en cuando o según lo requiera la ley. Cualquier cambio se publicará inmediatamente en el Sitio Web y se considerará que usted ha aceptado los términos de la política de privacidad en su primer uso del Sitio Web después de las alteraciones. Puede contactar a Functional Nutrition (EU) BV, que opera bajo el nombre comercial de Supplement Hub, por correo electrónico a admin(at)functionalnutrition.group.

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 7 de diciembre de 2023. La fecha en la parte superior de esta página se modificará cada vez que se actualice esta política.