Termeni și condiții

Acești termeni și condiții constituie baza pe care ne puteți vizita pe noi și site-ul nostru web. Vă rugăm să îi citiți cu atenție, deoarece conțin informații importante.

INFORMAȚII IMPORTANTE PRIVIND COMANDA ȘI PROCESAREA COMENZILOR: Vă rugăm să aveți în vedere faptul că comenzile primite după ora 23:00, de luni până joi, pentru livrare prin GLS sau DPD, vor fi procesate și expediate abia în următoarea zi lucrătoare. Depunem toate eforturile pentru a expedia în aceeași zi toate comenzile plasate înainte de acest termen limită. În situații extreme, comenzile pot fi reportate și expediate în ziua următoare.

Comenzile pentru serviciul de curierat de a doua zi trebuie transmise până la ora 12:00, de luni până joi. Vă rugăm să aveți în vedere că, dacă plasați o comandă vineri și aveți nevoie de ea sâmbătă, trebuie să selectați această opțiune de livrare premium la finalizarea comenzii. Comenzile achiziționate înainte de ora 12:00, vineri, vor fi livrate luni folosind opțiunea standard de curierat pentru a doua zi. Comenzile prin curier standard transmise după termenul limită de la ora 12:00, vineri, vor fi procesate luni pentru livrare marți.

Sâmbăta, duminica și în zilele de sărbători legale, nu procesăm comenzi. Intervalul de livrare vă va fi trimis prin mesaj text de către firma de curierat. Vă rugăm să furnizați un număr de telefon mobil în acest scop. Dacă intervalul nu este convenabil, veți avea opțiunea de a-l modifica direct la firma de curierat.

Probiotice: Deoarece aceste produse sunt sensibile la temperatură, nu le expediem vinerea. Această regulă nu se aplică probioticelor care pot fi păstrate pe raft.

Functional Nutrition (EU) B.V. deține și operează acest site web. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la termenii și condițiile noastre, sau dacă aveți comentarii sau reclamații despre site-ul nostru, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info(at)supplementhub.com.

Functional Nutrition (EU) B.V. oferă o gamă largă de suplimente nutritive care sunt păstrate în stoc și expediate din depozitul nostru olandez.

1. Plată

Plata sumei aferente bunurilor de către dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare a bunurilor, care va fi confirmată de noi în momentul în care vă trimitem un e-mail prin care confirmăm că bunurile v-au fost livrate. În momentul în care acceptăm comanda dumneavoastră, creăm o relație obligatorie din punct de vedere juridic între noi.

2. Deținerea drepturilor

Functional Nutrition (EU) B.V. deține toate drepturile, inclusiv drepturile de autor, asupra acestui site web. Fără permisiunea noastră, nu aveți dreptul de a utiliza acest site sau conținutul său, inclusiv copierea sau stocarea acestuia/acestora, integral sau parțial, în niciun alt scop decât cel personal și necomercial. Nimic de pe acest site nu poate fi modificat, distribuit sau republicat din niciun motiv.

3. Acuratețea conținutului

Am depus mari eforturi în pregătirea conținutului acestui site, în special pentru a garanta că prețurile menționate sunt actuale la momentul publicării și că toate bunurile au fost descrise corect. Comenzile vor fi aprobate, totuși, doar dacă nu există inexactități grave în descrierea bunurilor sau în prețurile acestora, așa cum sunt prezentate pe acest site. Orice greutăți, măsurători sau capacități menționate referitoare la bunuri sunt simple estimări.

4. Deteriorarea computerului dumneavoastră

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că site-ul nostru este liber de viruși și erori. Nu putem, totuși, să garantăm că utilizarea acestui site sau a oricăror site-uri accesibile prin intermediul acestuia nu vă va afecta computerul. Este datoria dumneavoastră să vă asigurați că aveți echipamentul necesar pentru a utiliza site-ul. Cu excepția cazului de neglijență gravă din partea noastră, nu vom fi răspunzători față de nicio persoană pentru nicio pierdere sau daună adusă echipamentului informatic cauzată de utilizarea acestui site.

5. Disponibilitate

Acceptarea și disponibilitatea tuturor comenzilor pot fi modificate. Dacă bunurile pe care le-ați comandat nu sunt în stoc, vă vom informa prin e-mail sau telefon (dacă ne-ați furnizat datele de contact). Vi se va oferi opțiunea de a aștepta până când articolul revine în stoc sau de a anula comanda.

6. Erori de comandă

Puteți efectua modificări ale achiziției dumneavoastră până în momentul în care dați clic pe „trimite” în timpul procesului de comandă.

7. Preț

Prețurile plătibile pentru bunurile pe care le comandați pot fi găsite pe site-ul nostru. Toate prețurile includ TVA și au fost corecte la momentul introducerii. În cazul în care nu este posibil să acceptăm comanda dumneavoastră de a cumpăra bunuri cu specificațiile și descrierea la prețul indicat, vă vom notifica prin e-mail, vă vom oferi să cumpărați bunurile cu specificațiile și descrierea la prețul menționat în e-mail și vom specifica perioada pentru care oferta sau prețul este valabil.

8. Termeni de plată

Cu excepția cazului în care livrarea nu poate fi finalizată în termen de 30 de zile, vom debita cardul dumneavoastră de plată la primirea comenzii. Nu ne asumăm nicio responsabilitate dacă o livrare întârzie deoarece nu ne-ați furnizat informațiile corecte de plată. Dacă nu putem obține plata integrală pentru bunuri din contul dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a anula contractul și/sau de a suspenda orice livrări ulterioare către dumneavoastră. Acest lucru nu afectează niciun alt drept pe care l-am putea avea.

9. Taxe de livrare

Prețurile de livrare variază în funcție de tipul produselor comandate și sunt nerambursabile.

10. Livrare

10.1. Taxele noastre de livrare sunt detaliate pe site-ul nostru.

10.2. Vi se va percepe o taxă suplimentară pentru livrare și este posibil să nu putem livra în anumite locații.

10.3. Vom livra articolele la adresa de livrare pe care o furnizați în comandă. Este esențial ca aceste informații să fie corecte și ca adresa de expediere corectă să fie selectată în contul dumneavoastră. Vă rugăm să specificați unde doriți să fie lăsate bunurile dacă nu veți fi prezent când încercăm livrarea. Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru nicio pierdere sau deteriorare a produselor odată ce acestea au fost livrate în conformitate cu instrucțiunile dumneavoastră de livrare (cu excepția cazului în care acest lucru este cauzat de neglijența noastră). Vom depune toate eforturile pentru a livra articolele până la data de livrare specificată, dar termenele de livrare nu sunt garantate. Dacă livrarea este întârziată din orice motiv care nu depinde de controlul nostru rezonabil, data livrării va fi prelungită pentru o perioadă rezonabilă de timp și vă vom contacta pentru a stabili o altă oră.

10.4. Dacă bunurile nu pot fi livrate la adresa menționată și sunt returnate expeditorului, destinatarul este responsabil pentru costul livrării de retur către expeditor, precum și pentru o taxă de relivrare.

10.5. Când produsele comandate vă sunt livrate, veți deveni proprietarul acestora. Odată ce produsele v-au fost livrate, acestea sunt păstrate pe propriul dumneavoastră risc și nu suntem responsabili pentru pierderea sau deteriorarea lor.

10.6. Comenzile furnizate prin DPD, GLS, FedEx sau PostNL, conform opțiunilor noastre de expediere, nu sunt garantate. Atunci când alegeți DPD, GLS, FedEx sau PostNL ca opțiune de livrare, vă rugăm să rețineți că nu ne putem asuma responsabilitatea pentru comenzile care nu sosesc odată ce părăsesc sediul nostru. Nu putem rambursa comenzile care nu au fost livrate destinatarului și nici nu putem retrimite comanda originală dacă articolele nu au ajuns. Vă recomandăm insistent să alegeți opțiunea serviciului nostru de curierat ca metodă de livrare pentru a beneficia de o garanție.

11. Risc și proprietate

Riscul de deteriorare sau pierdere a bunurilor trece asupra dumneavoastră în momentul livrării către dumneavoastră sau, dacă nu reușiți să primiți livrarea la ora convenită, în momentul în care am încercat livrarea. Veți deveni proprietarul articolelor doar după ce acestea au fost livrate cu succes și am primit plata integrală. Bunurile furnizate nu sunt destinate revânzării.

12. Confirmarea și acceptarea comenzii dumneavoastră

Trebuie să ne furnizați adresa dumneavoastră de e-mail, iar noi vă vom notifica prin e-mail cât mai curând posibil pentru a confirma primirea comenzii și detaliile acesteia. Comanda dumneavoastră va fi acceptată la expedierea articolului/articolelor comandate.

13. Drepturi de anulare

13.1. Aveți dreptul legal de a anula comanda în conformitate cu Reglementările privind vânzarea la distanță în termen de șapte zile de la primirea produselor (cu excepția oricăror articole realizate la comandă). Nu sunteți obligat să ne oferiți un motiv pentru anularea contractului și nici nu sunteți obligat să plătiți nicio penalitate. Trebuie, totuși, să ne anunțați dacă doriți să anulați contractul.

13.2. Dacă ați primit produsele înainte de a anula contractul, trebuie să le trimiteți înapoi la adresa noastră de contact pe propria cheltuială și pe propriul risc (cu excepția cazului în care nu aveți dreptul de a anula în conformitate cu clauza 13.2). Trebuie să returnați bunurile la adresa noastră de contact pe propria cheltuială și pe propriul risc. Dacă anulați contractul, dar noi am procesat deja bunurile pentru livrare, nu trebuie să despachetați bunurile când acestea vă sunt livrate și trebuie să ne returnați articolele la adresa noastră de contact cât mai curând posibil, pe propria cheltuială și pe propriul risc.

13.3. Odată ce ne-ați notificat că anulați contractul, orice sumă debitată de la noi de pe cardul dumneavoastră de credit va fi rambursată în contul dumneavoastră cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 30 de zile de la comanda dumneavoastră, cu condiția ca bunurile în cauză să fie returnate de dumneavoastră și primite de noi în aceeași stare în care se aflau când v-au fost livrate. Dacă nu returnați produsele sau nu plătiți costurile de expediere, vom avea dreptul de a reține costurile directe de recuperare a bunurilor din suma care urmează să vă fie rambursată.

13.4. Veți fi rambursat pentru costurile de returnare a bunurilor defecte sau nesatisfăcătoare.

14. Anularea de către noi

14.1. Ne rezervăm dreptul de a anula contractul dintre noi dacă:

14.1.1. Nu avem suficient stoc pentru a livra bunurile pe care le-ați comandat;

14.1.2. Nu livrăm în zona dumneavoastră; sau

14.1.3. Unul sau mai multe dintre bunurile pe care le-ați comandat au fost listate la un preț incorect din cauza unei erori tipografice sau a unei erori în informațiile de preț primite de la furnizorii noștri.

14.2. Dacă anulăm contractul, vă vom notifica prin e-mail și vă vom rambursa în cont orice sumă retrasă de noi de pe cardul dumneavoastră de plată cât mai curând posibil, dar în orice caz în termen de 30 de zile de la comanda dumneavoastră.

15 Responsabilitate

15.1 Dacă nu primiți bunurile comandate de dumneavoastră în termen de 30 de zile de la data la care le-ați comandat, nu vom avea nicio răspundere față de dumneavoastră, cu excepția cazului în care ne notificați în scris problema la adresa noastră de contact în termen de 60 de zile de la data la care ați comandat bunurile (cu excepția cazului în care acest lucru nu este rezonabil de realizat). Dacă ne notificați o problemă în conformitate cu această condiție, singura noastră obligație va fi, la alegerea dumneavoastră:

15.1.1 să remediem orice lipsă sau nelivrare;

15.1.2 să înlocuim sau să reparăm orice bunuri deteriorate sau defecte; sau

15.1.3 să vă rambursăm suma plătită de dumneavoastră pentru bunurile în cauză, în orice mod alegem.

15.2 Ambele părți vor fi răspunzătoare în temeiul acestui contract doar pentru pierderile care sunt o consecință rezonabil previzibilă a încălcării contractului respectiv.

15.3 Trebuie să respectați toate reglementările și legislația aplicabile, inclusiv obținerea tuturor permiselor vamale, de import sau a altor permise necesare pentru a cumpăra bunuri de pe site-ul nostru. Importul sau exportul unora dintre bunurile noastre către dumneavoastră poate fi interzis de anumite legi naționale. Nu facem nicio declarație și nu ne asumăm nicio răspundere cu privire la exportul sau importul bunurilor pe care le achiziționați.

15.4 Fără a aduce atingere celor de mai sus, nimic din acești termeni și condiții nu are scopul de a limita drepturile pe care le-ați putea avea în calitate de consumator în temeiul legislației locale aplicabile sau alte drepturi legale care nu pot fi excluse, și nici de a exclude sau limita în vreun fel răspunderea noastră față de dumneavoastră pentru orice deces sau vătămare corporală rezultată din neglijența noastră.

16. Notificări

Toate notificările de la dumneavoastră către noi trebuie să fie în scris și livrate la adresa noastră de contact: Functional Nutrition (EU) B.V., Kanaaldijk 27, 1454 AA, Watergang, NL, dacă nu se specifică altfel în mod clar în acești termeni și condiții. Toate notificările pe care vi le trimitem vor fi postate pe site-ul nostru din când în când.

17. Modificări ale avizelor juridice

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, iar dumneavoastră trebuie să îi revizuiți cât mai des posibil.

18. Lege, jurisdicție și limbă

Acest site web, orice conținut al acestuia și orice contract format ca urmare a utilizării acestui site sunt controlate și interpretate în conformitate cu legislația UE.

19. Invaliditate

Dacă vreo parte a acestor termeni și condiții este considerată inaplicabilă (inclusiv orice secțiune în care excludem obligația noastră față de dumneavoastră), aplicabilitatea celorlalte dispoziții nu va fi afectată.

20. Politica de confidențialitate

Functional Nutrition (EU) B.V. se angajează să respecte confidențialitatea oricărei persoane care vizitează site-ul nostru, precum și confidențialitatea oricăror informații pe care ni le furnizați. Scopul acestei declarații este de a explica modul în care folosim orice informații personale pe care le colectăm de la dumneavoastră. Politica noastră de confidențialitate poate fi vizualizată aici.

21. Legea privind protecția datelor din 1988

Suntem înregistrați în conformitate cu Legea privind protecția datelor și respectăm această lege în toate interacțiunile noastre cu datele dumneavoastră personale.Utilizarea și colectarea informațiilor personale.

În general, puteți accesa site-ul nostru fără a ne spune cine sunteți sau a dezvălui informații personale. Dacă utilizați site-ul nostru, trebuie mai întâi să vă înregistrați și să furnizați anumite informații, cum ar fi datele dumneavoastră de contact. Vom stoca aceste informații pe un computer sau în alt mod. Putem folosi informațiile pe care le furnizați pentru: (a) a vă înregistra pe site-ul nostru și a-l administra; (b) Pentru evaluare și analiză, cum ar fi marketingul și analiza clienților și a produselor, pentru ca noi să examinăm, să dezvoltăm și să îmbunătățim serviciile noastre.

22. Cookie-uri

Putem folosi o tehnologie cunoscută sub numele de „cookie-uri” pentru a vă personaliza experiența pe site-ul nostru. Un cookie este o bucată de date pe care un site web o poate trimite browserului dumneavoastră, care o poate salva apoi pe computer. Dacă preferați, puteți configura de obicei browserul astfel încât să nu accepte cookie-uri. Vă rugăm să rețineți că modulele cookie nu conțin informații sensibile, cum ar fi adresa de domiciliu, numărul de telefon sau informațiile cardului de credit. Nu partajăm cookie-urile cu niciun site web terț sau furnizor de date.

23. Securitate

Depunem toate eforturile pentru a vă proteja informațiile personale, luând toate măsurile de precauție posibile. Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea oricăror date pe care le dezvăluiți online și nu vom fi răspunzători pentru nicio breșă de securitate, cu excepția cazului în care aceasta este rezultatul neglijenței noastre sau al unei erori deliberate.

24. Drepturile terților

Linkurile către terțe părți de pe site-ul nostru vă pot direcționa către site-uri care nu sunt afiliate cu noi. Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului sau acurateței și nu oferim nicio garanție și nu ne asumăm nicio răspundere sau obligație pentru niciun material sau site web al unor terțe părți, sau pentru orice alte materiale, produse sau servicii furnizate de terți. Nu suntem responsabili pentru nicio vătămare sau daună rezultată din achiziționarea sau utilizarea bunurilor, serviciilor, resurselor, materialelor sau a altor tranzacții efectuate în legătură cu orice site web terț. Vă rugăm să cercetați cu atenție și să înțelegeți politicile și procedurile terților înainte de a efectua orice tranzacție. Reclamațiile, revendicările, preocupările sau întrebările referitoare la produse ale terților trebuie direcționate către terța parte. Nimic din acest acord nu are scopul sau nu trebuie interpretat ca acordând drepturi unei terțe părți.

25. Instrumente opționale

Vă putem oferi acces la instrumente ale unor terțe părți asupra cărora nu avem niciun control sau aport. Înțelegeți și sunteți de acord că furnizăm astfel de instrumente „ca atare” și „așa cum sunt disponibile”, fără garanții, reprezentări sau termeni de orice fel și fără nicio aprobare. Nu ne asumăm nicio răspundere care decurge din sau are legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a instrumentelor opționale ale unor terțe părți. Orice utilizare a instrumentelor opționale puse la dispoziție prin intermediul site-ului este în întregime pe propriul dumneavoastră risc și la propria discreție, și ar trebui să vă asigurați că sunteți familiarizat cu și aprobați condițiile în care instrumentele sunt puse la dispoziție de către furnizorul (furnizorii) terță parte relevant(i).

26. Rezilierea

Acești Termeni și Condiții sunt în vigoare până când fie dumneavoastră, fie noi îi reziliem. Puteți rezilia acești Termeni și Condiții în orice moment, anunțându-ne că nu mai doriți să utilizați serviciile noastre sau prin încetarea utilizării site-ului nostru. Dacă, în opinia noastră exclusivă, nu reușiți să respectați orice termen sau dispoziție a acestor Termeni de serviciu, sau suspectăm că nu ați reușit să respectați, putem rezilia acest acord în orice moment fără notificare, iar dumneavoastră veți rămâne răspunzător pentru toate sumele datorate până la și inclusiv data rezilierii; și/sau vă putem refuza accesul la serviciile noastre (sau la orice parte a acestora).

27. Utilizări interzise

Pe lângă celelalte interdicții menționate în Termeni și Condiții, nu aveți permisiunea de a utiliza site-ul sau conținutul acestuia: (a) în niciun scop ilegal; (b) pentru a solicita altora să efectueze sau să participe la orice acte ilegale; (c) pentru a încălca orice reglementări, reguli, legi sau ordonanțe locale internaționale, federale sau provinciale; (d) pentru a încălca sau viola drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora; (e) pentru a hărțui, abuza, insulta, răni, defăima, calomnia, denigra, intimida sau discrimina pe baza genului, orientării sexuale, religiei, etniei, rasei, vârstei, originii naționale sau dizabilității; (f) pentru a trimite informații false sau înșelătoare; (g) pentru a încărca sau transmite viruși sau alte tipuri de cod malițios care vor fi sau ar putea fi utilizate în orice mod care va afecta funcționalitatea sau operarea serviciului sau a oricărui site web conex, a altor site-uri sau a Internetului; (h) pentru a colecta sau urmări informațiile personale ale altora; (i) pentru spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl sau scrape; (j) în orice scop obscen sau imoral; sau (k) pentru a interfera cu sau a eluda măsurile de securitate. Pentru încălcarea oricăreia dintre utilizările interzise, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda utilizarea serviciului sau a oricărui site web conectat.

28. Informații de contact

Întrebările despre acești Termeni și Condiții trebuie trimise la info(at)supplementhub.com.