Întrebări frecvente

Wellness Club este programul nostru exclusiv de loialitate care vă recompensează pentru implicarea în comunitatea Supplement Hub. Înscrierea este complet gratuită—trebuie doar să vă conectați la contul dumneavoastră Supplement Hub pentru a începe să acumulați puncte de fiecare dată când faceți cumpărături, recomandați prieteni sau interacționați cu noi pe rețelele de socializare.

Poți câștiga puncte în mai multe moduri:

  • Înregistrare: Creează un cont și primești 50 de puncte.
  • Cumpărături: Câștigă puncte pentru fiecare euro cheltuit, în funcție de nivelul tău de loialitate.
  • Recomandări: Primești 200 de puncte pentru fiecare recomandare reușită.
  • Recompense de ziua de naștere: Împărtășește data nașterii pentru a câștiga puncte, în funcție de nivelul tău.
  • Urmărire pe Instagram: Primești 5 puncte.
  • Distribuire pe Facebook: Primești 5 puncte.
  • Upgrade de nivel: Câștigă puncte bonus când atingi un nivel de loialitate superior.

Valorificarea punctelor este simplă: în timpul finalizării comenzii, poți folosi punctele dacă ești eligibil. Opțiunile de valorificare includ:

  • 100 puncte pentru o reducere de 5 €,
  • 200 puncte pentru o reducere de 10 €, și
  • 300 puncte pentru o reducere de 15 €.

Poate fi aplicat un singur cupon per comandă.

Dacă returnați o comandă, punctele valorificate pentru acea achiziție vor fi returnate în contul dumneavoastră de fidelitate. În cazul retururilor parțiale, punctele sunt rambursate proporțional. În plus, punctele obținute pentru achizițiile returnate vor fi deduse din contul dumneavoastră.

Da, punctele expiră la un an după ce au fost acumulate, așa că asigurați-vă că le utilizați înainte de a expira.

Nivelul tău de loialitate este determinat de cheltuielile totale din ultimele 12 luni:

  • Membru Wellness: 0 €–299 € cheltuiți,
  • Entuziast Wellness: 300 €–499 € cheltuiți,
  • Ambasador Wellness: peste 500 € cheltuiți.

Nivelurile sunt actualizate la 15 zile după cea mai recentă achiziție a ta.

Atunci când treci la statutul de Wellness Enthusiast sau Ambassador, vei păstra acest nivel timp de un an întreg. Pentru a-ți menține nivelul—sau pentru a trece la unul superior—continuă să faci cumpărături sau să interacționezi cu Supplement Hub.

Pentru a primi puncte aniversare, asigurați-vă că vă înregistrați data nașterii cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă ziua de naștere cade în perioada de 30 de zile de la înregistrare, bonusul va fi creditat la 30 de zile după înregistrare. Această întârziere unică se aplică doar în primul an de membru.

Pentru orice întrebări sau asistență privind Wellness Club, contactați-ne la info@supplementhub.com și vă vom ajuta cu plăcere!