COVID-19

Functional Nutrition (handelend onder de naam Supplement Hub) levert al 13 jaar producten en innovatieve oplossingen van de beste kwaliteit aan de gezondheids- en welzijnsgemeenschap, en ondanks de huidige omstandigheden is onze inzet sterker dan ooit.
We willen u laten weten welke inspanningen we als bedrijf leveren om onze werknemers en uitvoeringspartners te beschermen, productkwaliteit en beschikbaarheid te verzekeren en u en uw patiënten te blijven ondersteunen terwijl de COVID-19-epidemie voortduurt.
Mensen beschermen
Ons belangrijkste doel is de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en de gebieden waarin we actief zijn, en het is essentieel om te garanderen dat we aan uw behoeften kunnen blijven voldoen. We hebben een gedegen preventieplan geïmplementeerd op basis van aanbevelingen van Public Health England en de beste praktijkoplossingen uit de sector.
De belangrijkste onderdelen van dit plan zijn onder meer het verhogen van de frequentie en intensiteit van reiniging en ontsmetting in onze faciliteiten (inclusief onze magazijnen), het instellen van reis- en bezoekerslimieten en indien mogelijk thuiswerken.
Waarborgen van productkwaliteit en continuïteit van levering
We hebben belangrijke maatregelen genomen om mogelijke verstoringen van de levering tot een minimum te beperken. Het is belangrijk op te merken dat de meeste van onze artikelen worden geïmporteerd uit de Verenigde Staten, waar interne en luchtvrachtvertragingen de levertijden kunnen doen oplopen. Verschillende leveranciers hebben nog steeds te maken met vertragingen in de productie en moeilijkheden bij het verkrijgen van grondstoffen. Als gevolg hiervan kunnen de goederen die we ontvangen tot nader order beperkt of niet beschikbaar zijn.
Als u zich in het buitenland bevindt, kunt u aanzienlijke vertragingen oplopen. Klanten die een bestelling hebben gedaan in landen die een lockdown hebben ingesteld, ontvangen mogelijk geen zendingen totdat de lockdown is opgeheven.
Klantenservice en levertijden
De onverwachte en snelle piek in de vraag die we momenteel zien, is ongekend. Als gevolg hiervan hebben onze vertegenwoordigers van de klantenondersteuning, interne artsen en magazijnmedewerkers dagelijks te maken met ongewoon hoge hoeveelheden. We kunnen bestellingen niet zo snel verwerken als we normaal doen vanwege de extra maatregelen in verband met een grondige reiniging van onze magazijnen om de veiligheid en productkwaliteit te behouden en om de kans op langdurige serviceonderbrekingen te beperken. Houd hier rekening mee bij het communiceren met leden van ons team. Hun harde werk en toewijding hebben ervoor gezorgd dat we een consistente service hebben kunnen bieden vanaf het begin van de crisis, toen veel van onze concurrenten het moeilijk hadden.
We hebben een solide actieplan opgesteld en nemen onze toewijding aan onze klanten serieus. Bedankt voor jullie niet aflatende steun in deze ongekende tijden.